Hotel Liszt

Nous avons séjourné plusieurs fois dans cet hôtel et, à part le système de code à recevoir par email après la réservation pour pouvoir entrer (pas pratique du tout) nous étions très satisfaits. Malheureusement, notre dernier séjour s'est assez mal terminé : Pour faire des économies, nous avons volontairement évité de faire la réservation par Booking et avons réservé par téléphone. Sauf erreur de ma part (ne parlant pas Allemand, je me suis exprimé en Anglais), l'homme que j'ai eu au téléphone m'a annoncé le tarif de 75€, que j'ai tout de suite accepté puisque 10€ moins cher que sur Booking. Faute d'un Anglais suffisamment compréhensible de ma part, l'homme m'a obligé à reformuler ma réservation par email, ce que j'ai fait. La confirmation que j'ai ensuite reçu notifiait la somme de 85€ que par manque de temps je n'ai pas contesté. Une fois sur place, au moment de nous présenter à l'accueil pour le checkout, j'ai voulu lui demander pourquoi, contrairement à une pratique courante qui consiste, de la part des hôteliers, à pratiquer (logiquement) des prix inférieurs à Booking lorsque la réservation se fait en direct, le prix était identique à celui de Booking. Non seulement je n'ai pas eu de réponse à cette question, mais de surcroît, l'homme s'est mis littéralement en colère, me faisant comprendre (en mauvais Anglais coupé d'Allemand) que ma question était "irrecevable" et que "c'était comme ça et pas autrement. Enfin, lorsque je lui ai fait savoir que je le trouvais désagréable, il n'a pas trouvé d'autre réponse que de me renvoyer la pareille, comme quoi je l'étais moi aussi. Bien évidemment, chacun lisant ces lignes comprendra que nous ne retournerons jamais dans cet établissement.

Der Empfang ist super nett, ebenso beim Frühstück. Hier arbeiten nur freundliche und hilfsbereite Menschen. Unser Zimmer war in Salon und Schlafzimmer aufgeteilt. Sehr bequeme Sessel und Sofa. Die Matratzen war sehr, sehr gut. Die Dusche, ausgezeichnet. Das Hotel ist 10 Minuten von der Altstadt in einer ruhigen Seitenstrasse. Toll auch für mehrere Tage Aufenthalt. Die Einrichtung hat uns super gefallen, ein bisschen Retro aber uns gefällt das eben.

Ein liebevoll geführtes Hotel, nettes und zuvorkommendes Team. Die Lage des Hotels ist super - sehr zentral aber dennoch ruhig. Mein Zimmer war sehr geräumig, sehr sauber und es hat mir nichts gefehlt. Die Auswahl beim Frühstück war gut und das Team zuvorkommend und freundlich.