Hotel Distrito Oeste

El Hotel todo fenomenal el trato por parte de la gente maravilloso, el desayuno corrientito pero bien, el único fallo que veo es respecto a la limpieza y que las camas en vez de hacerlas correctamente solamente estiran la sábana arriba cierran y el suelo del cuarto de baño no se friega

En realidad no puedo opinar acerca de las habitaciones ni de la ubicación ni de ningún otro servicio del hotel porque no pude disfrutar de mi reserva por el fallecimiento de un familiar 2 días antes. De lo que si puedo opinar es del trato de personal/gerencia, traducido en falta de empatía ante mi situación ya que al hablar con el hotel exponiéndole mi caso por el cual debía cancelar mi viaje y preguntándoles si había posibilidad de reembolsar el coste de la noche su respuesta fue que no ya que estábamos fuera de plazo para que la cancelación fuese gratuita (por un día) (diciéndoles incluso que podía facilitarles el certificado de defunción si fuese necesario). Entiendo que hay ciertas condiciones etc. que deben respetarse en la medida de lo posible pero se trataba de una situación de fuerza mayor. Créanme que prefería estar ahí. Yo he perdido 160 € pero creo que ustedes tienen mucho más que perder porque este tipo de gestos se valoran mucho más que la calidad de una cama o los metros al centro de la ciudad, y cuando retome mi viaje, que lo haré, tengo claro dónde no me voy a quedar y qué hotel no voy a recomendar a todo mi entorno que por supuesto sabe de su actuación y también de la del otro alojamiento que tenía reservado para la noche previa, que me canceló la reserva sin dudarlo un momento. Detalles que marcan la diferencia entre las personas/empresas.