Guest User
January 13, 2025
Ao chegar, verificamos que o ar condicionado não estava funcionando bem, mas foi corrigido depois. Além disso, reservamos uma estadia de 30/12/2024 a 01/01/2025 e como não nos foi informado sobre festa de Reveillon, acreditamos então que não haveria a festa, mas que poderíamos jantar no hotel. Depois, soubemos que haveria uma festa, mas para participar teríamos que pagar mais 600 reais por pessoa, sendo que, com o valor pago pela estadia, poderíamos ter comprado o reveillon com estadia em um hotel 5 estrelas. E tem mais, outros hospedes do hotel iriam participar da festa com o preço incluído na estadia, ficamos sem entender essa diferença de tratamento, será que foi porque reservamos pela TRIP? Resolvemos entrar com uma ação contra o hotel e contra a Trip porque durante a passagem do ano, tivemos que ficar dentro do quarto sem acesso à area de lazer do hotel, onde estava acontecendo a festa. E mais, . pegamos o último quarto do corredor e parte da vista para o mar estava escondida pelas casas vizinhas e área de lazer do hotel.
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