Villaggio Ca' Laguna

L'animazione è davvero scarsa per i bambini,due pennarelli e una baby dance è tutto, gli altri anni almeno avevano anche le tempere e coloravano con le mani, bisognerebbe inventarsi qualcosa in più . Poi i lavandini dei bagni in piscina sono anni che sono rotti, e sono anni che più clienti chiedono di far mettere le mensole nelle docce per appoggiare i prodott ma nessuno fa niente. In più quest'anno devo dire che l'acqua della piscina è parecchio sporca, sul fondale c'è di tutto.

Inaffidabile fin dalla telefonata di richiesta informazioni: l'alloggio era tutt'altro rispetto a quanto mi era stato detto e nello specifico era vecchio, mal conservato e sporco. In doccia c'erano capelli e un anta della stessa doccia era staccata e appoggiata al muro. La vernice del cucinino si scrostava, le superfici in generale erano piuttosto sporche. La struttura ha solo un bar con un offerta gastronomica molto scarsa e una pizzeria per la sera che tutto sommato non era male. Carina anche la piscina per bambini. Il personale alla reception andrebbe formato meglio sulla customer experience, l'atteggiamento purtroppo pagava l'arroganza di chi non ha a cuore quello che sta facendo. Inoltre sarebbe il caso di gestire i prezzi in maniera più intelligente evitando differenze importanti fra ospiti non giustificate dall'offerta di pernottamento, si fa davvero brutta figura! Dulcis in fundo ci siamo dimenticati in armadio 2 giacche dei bambini e poche ore dopo il check out sono sparite... È stata fatta specifica segnalazione alla struttura che non ha ritenuto nemmeno di rispondere alla mail, deduco che il cliente x loro non solo non abbia ragione, ma non conti nulla dopo aver incassato. Le tasche troppo piene però prima o dopo si rompono...