Hotel Lorien

The kitchen fairy nice and attentive. Will be cleared and refilled quickly. The cleaning fairy super. Towels and bed linen are changed regularly. Coffee cup is taken away. Kleenexbox and even a fridge, kettle and instant coffee portions. Top!!! New bathroom and good mattresses. Large room and large balcony. Only downside: the bathroom door cannot be closed because the floor is new and higher.

We got a smoking room. Apparently the hotel was fully booked so we couldn't be offered another room. We helped ourselves with textile fresheners and room fragrance from nearby DM. But even the bedding stank of stale smoke!!!! The toilet flushed all night, the bathroom door wouldn't close and jumped open again. In addition, the much-mentioned street noise…

We cannot understand the negative reviews. We were there 2 nights. The hotel is clean, the staff is super nice. The only drawback, it is super hot there because there is a small climate. It's a little old fashioned and in need of a refurbishment in some areas, but work is in progress. That's why it doesn't have a roof terrace. The subway station is less than 5 minutes away, so you can leave your car at the hotel if you want to go to the cathedral. All in all 👍👍 Would love to come back

Ich möchte gerne meine Erfahrung während meines Aufenthalts am 7. April 2024 im Hotel mitteilen. Es tut mir leid zu sagen, dass es eine der enttäuschendsten Hotelübernachtungen war, die ich je erlebt habe. Zunächst war ich überrascht und verärgert darüber, dass ich bereits beim Check-in von Herrn **** erfahren habe, dass ich meine Rechnung SOFORT BAR bezahlen muss, da der Betrag unter 150 € lag. Ich habe noch nie erlebt, dass man in einem Hotel BAR bezahlen muss, insbesondere wenn man eine Kreditkarte als Garantie hinterlegt hat. Es ist für mich unverständlich, warum nicht einfach die hinterlegte Kreditkarte zur verbindlichen Reservierung UND Zahlung genutzt werden kann. Eine ordentliche Rechnung mit der Angabe, dass ich BAR bezahlt habe, gab es ebenfalls nicht. So etwas unseriöses ist mir so bisher auch noch nie unterlaufen. Auf die Bitte hin einmal mit dem Vorgesetzten zu sprechen, gab es einfach keine Reaktion. Des Weiteren gab es auch beim Frühstück Probleme. Obwohl ich das Frühstück bei der Buchung ausdrücklich angegeben hatte und dies auch in meiner Buchungsbestätigung schwarz auf weiß stand, wurde mir von der Mitarbeiterin an der Rezeption nicht geglaubt, und ich sollte den Betrag noch einmal bezahlen. Erst als ich die Bestätigung E-Mail noch einmal raussuchen musste und ihr vorgezeigt habe, schenkte sie mir glauben - wenn auch widerwillig. Die Inkompetenz und Unfreundlichkeit der Mitarbeiter war deutlich spürbar und hat meinen Aufenthalt erheblich beeinträchtigt. Ich hoffe, dass man meine Kritik konstruktiv aufnimmt und Maßnahmen ergreifet, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Als zahlender Gast erwarte ich einen angemessenen Service und eine reibungslose Abwicklung. Jedoch möchte ich auch noch mal sehr deutlich mitteilen, dass ich das letzte Mal Gast in diesem Hotel gewesen bin. Mit enttäuschten Grüßen

Kapılar sanırım yağsız olduğu için gıcırdıyor ve çok ses yapıyor . Otel işlek olduğu için gece 02.00 a kadar kapı sesleri rahatsız ediyor , uyutmuyor. Gece 23.50 de odanın kapısını çalıp aşağı resepsiyona çağırarak, eksik ödemeniz var diyerek 3 Euro fark isteyen resepsiyon görevlisini buradan tebriklerimi fışkırtıyorum, aldın mı 3 ‘ü ?? . 4 gündür otelinizde konaklayan bir aileyi son günde rahatsızlık vermeyi başardınız.

Otel olağan üstü gürültülü gece saatlerinde yan odaların kapıları açılıp çat diye kapanıyor,konuşma sesleri bütün gece duyuldu uyuyamadık kapılar gıcırdıyor ve üstüne üstük Köln'den saç boyası almıştım 5 adet,öğlen biz gezmeye çıktığımızda valizler açıktı temizlikçi boyanın bir tanesini almış Türkiye'ye gelince boyanın bir tanesinin eksik olduğunu fark ettim.Paranız filan çantanızda valizdeyse çok dikkatli olun ben farkedemedim,tavsiye etmiyorum.