Brit Hotel Avignon Sud le Calendal

Very average room hygiene. Very aging room to be refreshed

L'accueil au téléphone pour la réservation (une dame) a été "cordial" mais pas hyper chaleureux. Madame, le sourire s'entend au téléphone, n'hésitez pas à en faire usage, c'est gratuit ! Premièrement nous avons dû payer un supplément de 20€ sur notre Wonderbox (d'une valeur de 199,90€) pour les deux nuits, afin de bénéficier d'une chambre supérieure soi-disant plus grande. Honnêtement je ne vois pas comment cette chambre peut être plus petite ! Soit... Deuxièmement nous avions réservé une chambre PMR mais elle est beaucoup trop petite et il est évident qu'un fauteuil roulant ne passe pas partout ou alors très difficilement. Le réceptionniste (Willy) m'a dit que l'hôtel avait été contrôlé récemment et que les normes avaient été validées, or nous avons fait quelques mesures pour attester de nos impressions et il apparait qu'il n'en est rien ! Les normes ne sont pas là pour embêter les hôteliers, hein ! Gardez en tête messieurs dames que la vie d'un handicapé est un combat au quotidien, où rien n'est facile, où tous les gestes du quotidien sont une épreuve. Lorsqu'on paie pour une chambre adaptée, il est extrêmement frustrant une fois encore de devoir s'adapter à cette chambre !!! C'est inadmissible !! Comment on fait pour accéder au lit lorsqu'on a un fauteuil, alors que ce lit est cloisonné entre un mur et une armoire ?? (ou plutôt entre un radiateur et une armoire) La salle de bain doit être aux normes PMR, or : - Largeur de la porte moins de 80 cm au lieu des 90 cm règlementaires ! - Lavabo trop haut (sans parler de la vétusté du plan de travail où il manque le chant, ce qui m'a valu une coupure sur le rebord !) - Pas de tabouret dans la douche, on m'a dit de prendre la chaise du bureau ! - Receveur de douche beaucoup trop petit, la chaise tient à peine dedans, du coup on fout de l'eau partout ! (ah oui, parce qu'il n'y a pas de rideau non plus !) - Pas de barre de sécurité dans la douche ! - Le distributeur de savon du lavabo est beaucoup trop haut !! Comment on fait ? Ah bah on fait pas ! Enfin dernier point, nous avions la chambre au fond du couloir du RDC (N°11 je crois), celle ci donne sur la buanderie. Nous avons été dérangés tôt le matin par les allers et venues de la femme de ménage dans l'escalier de service métallique, où chacun de ses pas résonnait dans la chambre ; on ne la blâme pas la pauvre, elle fait son travail ; mais peut-être trouver une solution pour limiter ce désagrément. Allez, les points positifs quand même : - Mention spéciale pour le réceptionniste de nuit (Farid je crois) qui a été adorable et extrêmement serviable et professionnel en réglant notre problème. En effet, lors de notre première nuit, nous avons été réveillés à plusieurs reprise par ce que nous pensions être une alarme, sans savoir d'où elle provenait. Farid a su trouver l'origine et il s'est avéré qu'il s'agissait de l'alarme de l'occupant de la chambre mitoyenne à la nôtre qui ne l'entendait pas, donc celle-ci sonnait encore et encore ! Farid