Pension Arena Alicante

The woman who works at the reception is super nice and professional. One day the cistern broke down and they fixed it shortly. The rooms have enough space, with air conditioning and everything is great.

Hostel where I have already been a couple of times before the pandemic and had a very good rating. But now I have called and written on WhatsApp to ask if it is possible to stay one night and their response has been to block me. And the call of course has not been answered. I don't understand the reason honestly. One less client.

Incidentes padecidos con la pension arena en uno de sus alojamientos en la calle Alcala Galeano 16 - 3 piso apt 8 Alicante ,desde el dia 21/9 al 23/9/ 2024 que no es donde esta la pension Arena,sino en otro edificio ,pero de esto nos enteramos sobre la marcha. El precio que pagamos es muy superior a las habitaciones de la pension,fueron 90 € x noche,el alojamiento era en otro lugar. Atencion telefonica,pero insistencia en que fueramos a buscar las llaves antes de las 20,30 ,y nosotros no estabamos como turistas sino trabajando y visitando pisos para vivir. Mi hijo camino dos calles con las maletas ,para recoger las llaves,dejar las maletas,mientras yo esperaba en el coche aparcada en doble fila ( yo no conduzco ) en pleno centro historico de Alicante,para luego ir a estacionar y comer algo. Nunca nos indicaron que el sitio donde se retiraban las llaves no era el mismo donde estaba nuestro alojamiento. Mi hijo volvio caminando nuevamente las dos calles con las maletas hasta el coche. Luego fuimos a la otra direccion y tratar de estacionar que fue una odisea ,nuevamente caminando con las maletas por cuestas y calles empinadas ,finalmente llegamos al lugar donde nos indicaron,la zona es mas o menos,estabamos muy cansados, veniamos de dos dias sin parar,y para nuestra sorpresa tuvimos que " subir tres pisos " por escaleras muy empinadas con las maletas porque no hay ascensor,y esto como tantas otras cosas, tampoco lo avisaron al momento de hacer la reserva . Siguieron las sorpresas porque no habia WIFI ,la señal no llegaba,para nosotros era vital porque estabamos trabajando y tuvimos que consumir todos nuestros datos moviles. Mi hijo cuando hizo la reserva telefonicamente, indico que eramos madre e hijo para dormir en camas separadas,pero hicieron caso omiso ,porque solo habia una cama matrimonial y tuvo que dormir en el sillon y sin sabanas. Nos duchamos con agua fria porque el termotanque estaba apagado ,se habian olvidado de prenderlo. No habia un calentador de agua para poder hacer un te . Alargamos un dia mas la estadia porque nos cambiaron los horarios de los pisos a visitar. El domingo a la tarde mi hijo tuvo que viajar de urgencia a Madrid . Prendi el aire acondicionado porque hacia mucho calor. Nunca me di cuenta que el aparato perdia agua,aun estando apagado, y habia mojado gran parte del piso pero no se veia porque es oscuro, me resbale ,cai de espaldas y me golpe todo el cuerpo y la cabeza contra el piso de piedra , volviendome a lastimar la rodilla que ya tenia recuperada . Estuve a punto de llamar a una ambulancia porque no me podia mover por el golpazo y el dolor,espere en el piso hasta sentirme menos mareada ,y llame a la pension Arena,hable con una de las chicas que atiende ,y luego se apersono un tal Hugo el encargado, me dijo que recien llegaba de viaje y comprobo como perdia agua el aparato del aire del aire acondicionado,lo mojado que estaba el piso,de hecho fue a buscar una fregona a otro de los alojamientos, para secarlo,