Anonymous User
July 31, 2024
很少給酒店差評,同為酒店人,深知服務行業的不易,但這次真的忍無可忍。首先説辦理入住期間,前台一共就一位客人,兩個前台怎麼不能一邊辦一個呢,非得兩個人都在那然後讓別的客人等半天,現在已經取消人臉認證了,還是説你們的電腦衹有一個PMS系統?再説入住後,房間衞生整體還可以,但是你們的床角太尖了,一晚上碰了四次腳,都青了,這也沒什麼,入住期間多次停電,這也沒什麼,夏天大規模用電都可以理解,但是至少你們應該給出合理解釋和解決方案吧,電梯不能用走廊裏也不標註安全通道位置,下去詢問前台連句道歉都沒有,上來就説不光我們一家都停電了,停電是不可控原因可以理解,但是你們的處理方案是什麼呢,衹是一味的推卸責任。問什麼原因停電不知道,問今晚能否來電也不知道,入住期間多次進大堂前台連看都不看不打招呼,最誇張的是早上進酒店兩個前台在那大聲説負面情緒的話,直接影響早上心情,再説退房,把房卡給前台連看都不看一眼,低着頭問我退房嗎,如果不考慮服務的話入住還可以,再也不會選擇的酒店,一百出頭的民宿服務都比你們好,謹慎避雷,真實入住體驗,極差!
Translate