Esthersing
April 3, 2024
復活節假期一行2大2小,旅程最後一日book咗呢間公寓2張床房, 我們比原定時間遲了兩小時多下午5:30去取房間,但一開門就被眼前環境嚇呆了,未執房。即時通知公寓安排人員處理。由於當中同行者有人不適,所以想轉房,公寓職員話可以安排一張大床給我們,我跟他們說我四個人如何瞓一張大床?他們解說因為客人多,所以未能及時處理房間清潔, 但是我比原地時間已經遲了兩小時30分到我取房時工作人員好悠閒在看電話,所有藉口都是他們很忙很忙,所以沒有時間執房。因此我即時向trips.com網上客戶服務作出投訴。公寓的職員才上來跟進和道歉,但依然說沒有時間執房。
於是我反問他們為何給客人之前沒有去檢查清楚是否執好?
地點亦偏遠,如果司機唔識路,根據導航好多時都入唔到住嘅地方附近。極力極力極力唔會推介呢間公寓。
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