Villa Madison

After booking the hotel, I couldn't go due to health reasons. I applied for cancellation within an hour, but the hotel refused to refund. There is no humanity at all. The platform has been playing Tai Chi on me. I will defend my rights to the end.

There was no service, we stood behind the closed door for half an hour, because we did not get a code. They were very difficult to reach. Beds were not comfortable and made a lot of noise. Good location though.

Aspetti positivi: il nostro appartemento, bicamere al 3° piano, era ampio e luminoso. La comunicazione con la proprietaria è stata tempestiva e il self check-in veloce. Aspetti negativi: La struttura non ha nulla a che vedere con le stelle classificate. È di recente costruzione ma in uno stato di deterioramento avanzato. Muri rovinati e sporchi, mobili super usurati e di scarsa qualità, prese staccate dai muri, divano pieno di macchie e rovinato dove faceva impressione sedersi, tappeti sporchi e pieno di polvere ovunque. Il parcheggio è a 50 m dalla struttura e non è custodito. La struttura non ha un ascensore. Per raggiungere il centro città è comoda solo la macchina e il traffico era notevole. L'aspetto più spiacevole di tutta la vacanza è stato il forte odore di fumo nell'appartamento classificato come non fumatori. Segnalato alla proprietaria, ci ha detto che gli ospiti precedenti avevano fumato all'interno e l'unica soluzione proposta è stata di togliere le tende mentre ci eravamo già sistemati e un late check-out gratuito visto il disagio. Peccato che non vedevamo l'ora di lasciare quell'ambiente maleodorante, figuriamoci fermarsi ulteriormente. Insomma, avevamo scelta una struttura classificata "di lusso" e pagata come tale e siamo stati in un posto inospitale che non vedevamo l'ora di lasciare. Rapporto qualità/prezzo davvero pessimo.