日帰り入浴目的で訪れました。 以前より気になっており、お風呂が良かったら、父親を連れて行きたかったからです。 日帰り入浴の可否は事前に連絡をして確認して下さいとの事でしたので何回か連絡をするも電話には出ず…コール音はするんですが…。 なので直接ホテルに行って問い合わせをしたら 今日はお客さんが沢山来ていて忙しくて日帰り入浴不可と言われました。 こちらは何回か連絡させてもらったけれど電話に出なかったので直接来た旨を伝えたら、忙しくて電話に出られなかった、とフロントの初老の方に言われました。謝罪も何か何ていうかなあなあでした。 チェックインのお客様もかなりいらっしゃったのでお忙しいのは思いますが、どうなのかと思ってしまいました。 湯河原駅に一回戻りまして、もう一度電話をしましたら、再び先程の初老の方がでまして、電話に出てくだされば問題なかったのではと言いましたら、忙しくて電話に出れなかったの一点張りです。さらに貴方は忙しかったら電話にでれないでしょ、とか、いまこうして話をしていると他からかかって来た電話に出れなくなるとまで言われてしまいました。 クレームの電話をしてしまった事、申し訳ありません。しかし、ここまで言われなくてはいけないことをしたわけでもありません。 こちらとしては、忙しくても対応の方法を考えてほしかったのを伝えたかっただけです。 日帰りの方もお客です。 楽しみにしていたのに残念です。 二度と行きません。
Translate