A-Hotel Liner Airport Ekaterinburg

I didn't like it. The hotel is very old and hospitable, although the price is not much cheaper than in the neighboring hotel at the airport, which is much better. In general, I would have tolerated this annoyance, but the booking service is not very customer-oriented and that's why I am posting a review. I will definitely not come back here and will dissuade other colleagues :-)

We really regretted choosing this hotel. It is better to take a taxi to the center and choose a hotel there. The atmosphere is a hostel. The room and the corridors smell of cigarettes and fumes. The atmosphere is unpleasant! We booked a room for 3 people, 2 adults and a child, 2 sleeping places from two single mattresses, in other words, the 11-year-old child had to sleep on the junction of two mattresses. We asked for a folding bed, an extra bed and they ripped us off another 1,500 rubles in addition to 9,250 rubles. This barn does not deserve even one star. I reported all the comments at the reception, they said that they would write a negative review, but Nikita was not even surprised and did not react. This is apparently the norm for them. Shame on the administration of this establishment.

Everything went well over the phone. Single standard for 4900. Booked. Inexpensive compared to local prices. But when I arrived 10 minutes later, the price had increased by exactly 1000. I was tired, I didn’t argue, I wanted to check in already. I asked that dinner be included in the bill. They said ok. As a result, they didn’t turn it on, at 5 am they said that they don’t do that (((In response to my words that everything sounded different on the phone, the administrator Yura said that he didn’t say that! What an impudence! As a result, the mood was spoiled( Dinner By the way, it was delicious. The room was ok, but the admin....

Впечатление от отеля на троечку с натяжкой. Бронировала номер для себя, обошелся в 4400р на сутки с завтраком. В бронировании было указано проживание в номере с 1 большой кроватью или 2 раздельными. За несколько дней до заезда звонила в отель чтобы попросить предоставить номер с 1 кроватью, но безуспешно, несколько дней не брали трубку. За день написала на почту бронирования мне ответили что дадут по возможности. Прилетела около 12 ночи, пошла заселяться, предупредила парня на ресепшен что мне нужен номер с 1 кроватью и что я писала об этом, но дозвониться не смогла. На что он мне ответил , что у меня забронирован номер с двумя кроватями. Я снова повторила свою просьбу, но что он мне ответил, что свободных номеров нет, в чем я сильно сомневаюсь. Ощущение , что раньше была общага, а теперь отель. Лифт останавливается между этажами, блочные номера с одним сан узлом. Ну вот я одна в номере с двумя кроватями. Номер эконом блочной системы с соседями за дверью и общим сан узлом. Ремонт очень не свежий, телек древний, стаканчики в номере пластиковые. Порадовал набор душа , но очень не хватало тапочек. Завтрак обычный, шведский стол но есть все необходимое. Отель давно требует ремонта, и о сервисе не заморачиваются. Второй раз точно не остановлюсь.

Сам отель довольно неплохой, номер был нормальный, правда в 2 раза дороже, чем называли цену, что касается людей, которые сидят на рецепшене и отвечают на звонки, тут беда) Недавно позвонила, чтобы уточнить, сколько будет стоить тариф на пол дня, так как люди приезжают ночью и нужно переночевать, а утром уже уедут, мне ответили, что стоимость 3650р, я уточнила, точно ли такая цена и точно ли на 2-х человек,сказали да, также уточнили, что если будут заняты номера, то людей просто не заселят, это логично. Далее, родители приезжают в отель в пол третьего ночи и им выставляют счет 7450р за номер, не сказав, что ночью тариф на пол дня не действует. Почему меня не предупредил об этом оператор по телефону, я не знаю. Позднее выяснилось, что на тарифе пол дня участвуют номер класса эконом, которые, как поняла, были свободные, хотя бы один в этот день, (девушка на следующий день проверила эти данные) но родителям продали самый дорогой свободный номер. На следующий день начала звонить и уточнять, почему такое произошло, мне сказали, что разберутся и перезвонят, в итоге два дня никто не звонил. Кстати, цены на сайте не актуальные, на самом деле номера стоят дороже. Позвонила сегодня снова, на что мне сказали, что я сама виновата, что не уточнила стоимость всех номеров и не узнала все подробности, хотя я задавала все вопросы, как мне ответили ,так и имела представление Администрация отказалась решать вопрос, как понимаю, также не стали разговаривать с персоналом и объяснять, в чем они не правы, не рекомендую отель из-за персонала, будете ехать с отпуска без денег, а вас ещё почти на 3-4 тысячи разуют И кстати, им без разницы, какой отзыв им напишут, они на это внимания не обращают, на ошибки свои тоже, на слова, что оставлю отзыв, мне сказали, хорошо, до свидания)