Zao Astraea Hotel

最低のホテルでした。 送迎バスの運転手の態度は悪いし、運転も荒い。全国旅行支援を利用しているのに手続きはされず、何度問い合わせても無視。わざわざこちらから旅行会社を経由しての手続きとなったにもかかわらず謝罪の一つもなし。おそらく支配人？もへらへらして反省の色はまったくない様子。トップがこんなばかりかフロントの受付も無愛想。施設の清掃もなっていない。修学旅行生の利用が多くスキーレンタルもかなりの混雑。もう二度と利用しません。

スキー全盛期のホテルのようですが館内、部屋共に清潔で広めのベッドとふかふかの掛け布団で気持ちよく眠れました。 スタッフもプロ意識高め、フレンドリーでありながらキビキビとした接客はとても好感が持てます。 フロントでロープウェイの割引券をもらって山頂まで行きましたが １１月に素晴らしい景色とミニ樹氷が見られて最高でした。 外の源泉掛け流し風呂も○

日帰り温泉だけの利用でしたが、ホテルの素晴らしいおもてなしの心が伝わってきました。他にも日帰りの温泉はありますが、お薦めです。ホテルの隣にリフトがあり冬に泊まってみたいです。

年末年始に宿泊しました。ゲレンデから直接滑り降りてこれるホテルという点で選びました。これは大当たりでした！ゲレンデからすぐに帰ってこれるし、滑りに行くときも板をはいて２０メートルぐらい滑りおりればリフト乗り場です。ホテル内のスキーセンター（レンタルコーナー）も混雑していなく、担当者の方々も感じもサービスも良く、使いやすかったです。 ホテル内は建物こそ古いですが、清潔で広々していて、満室のはずなのにあまり混んでいる感じがしないのでゆっくりでき、お風呂もすいていて気持ちよく入れました。朝食も夕食（夕食は時間が選べる）並ぶことなく、うまく運営をされているな、と感心しました。年末年始だったので郷土料理や年越しそば、おせちのお料理もありました。どれもとても美味しく、手書きのメニューも嬉しく、山形の食材が大好きになりました。 強いて言えば、お部屋に暖房の前に置けるタオル干しと、洗面所に手をふくタオルがあれば嬉しかったです。売店ももっと充実していれば。でもそれを補える魅力がたくさんありました。 レンタルスキーの方、送迎に来てくれた方、フロントで説明してくれた方、などスタッフも皆さん温かく感じがよく、ホテルを良くしていこうという前向きな気持ちを感じました。若いスタッフの方も多かったので、ロケーションを活かして、どんどん盛り上げていってくれればと思います。人の温かさを感じ、食べ物もおいしく、自然は豊かで、山形県が大好きになりました！また是非泊まりに行きたいホテルです。