①周邊方便②性價比高③房間不錯④安靜舒適⑤裝修好⑥房間大⑦家庭式酒店⑧商務會議
初入住該店兒,是一家本土標準豪華型酒店,酒店位置就在忻州市區,交通便利,周邊有便利店水果店小吃店商超都有購買方便。
該店的環境設施各方面都還不錯,可以達到標準五星級。唯一重點反饋該酒店的服務是一塌糊塗,本不想給貴店的服務做任何評價,但細想是氣不打一處來呀。本人在入住期間,半夜突發點意外,差點受到人身傷害,結果你們沒有主動作出一點歉意,當時不知是客房部的還是前廳上來倆人,呆頭楞腦的嘛呢?!關於五星級豪華型酒店的宗旨是什麼給我講明一下?難道衹是開間房睡一覺就得?與其這麼著那大可不必折騰自己,住個平價酒店也比你們強。本人經常出差旅遊國內外入住星級酒店也不少,自己在外從沒遇到過如此惡劣的住客及應有的服務,回到自己家鄉結果整這麼一出。本想着入住幾天,好傢伙你店兒魚龍混雜是什麼人都能安排住進來?!不過也如此,山西大環境對於酒店服務業來説忒差勁,像省內的萬豪 喜來登 凱賓斯基 建國 洲際 鉑爾曼之類都住過,但服務太一般化,最基本的服務意識都沒有,個別連門僮禮賓都沒有,更別提一些本土及開發商自己的星級酒店,完全沒有該服務理念行為。一言難盡。(注:建議酒店工程部對各房間的外窗進行排查及整修。入住當天1618室房間的外窗大風從縫隙呼呼的往進吹,下窗還抖,聽音瘮得慌。還真怕玻璃隨時有吹爆的風險)
Translate