Wantong
November 28, 2023
我瞭解做生意要和氣生財,這樣才能客源不斷進,財源滾滾來。但是這個酒店有些與眾不同的特點,讓我不知道如何給好評,說明如下:
1. 前台(後來聽說是經理)不給客人好臉色,客人辦理入住時只顧著接電話打電話,同時不耐煩入住客人提問。
2. 入住後發現沒有一次性拖鞋,無法用電話撥給前台(再说明原因),親自到前台問,前台(也就是經理)說是政府不准使用一次性拖鞋,我們說今年住過幾十個酒店,這是第一個不提供一次性拖鞋的酒店,經理馬上改口說是新寧當地不准用一次性拖鞋。結果住別家酒店的同行友人從他住的酒店送來了幾雙拖鞋。顯然新寧的酒店能提供一次性拖些,與小百花的經理說的不一樣。
3. 入住後我們就開了空調,設定在自動(auto),風速也是自動,幾個小時後覺得房間很冷,想改成制熱,溫度調高些,才發現幾個小時以來空調根本沒有啟動,但是面板顯示溫度與自動是正常的。最後問了前台(不同的人接電話),才瞭解同層樓的房間如果有人設定制冷,有人設定制熱,會產生衝突而導致空調當機。(很天才的設計)。。。前台的人曾經責怪我不應該開制冷(因為空調一直沒有啟動,我只能利用空調不同的功能,來測試空調是否正常),這樣會關掉其他房間的制熱。這樣推論,我的理解應該沒錯。
當然,酒店裡也有服務人員非常友善(譬如四樓的房務人員就很友善),只是這種友善感覺很容易被前台人員奇怪態度帶來的不高興所取代。(衛生間找不到肥皂或洗手液,反映後,房務人員送來許多小肥皂,不仔細看還會誤以為是巧克力。)
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