工作人員業務技能不熟,明知公寓在裝修中,卻沒有關閉接單功能,我晚上到達才知道。跟他們協商退款,他們表示同意,要我自己操作,説是電腦壞了也不及時修,但是我是下午預訂的,申請退款的時間過了,衹好跟同程的客服申請,很晚了我沒時間再去篩選價格優惠的酒店加上客服沒及時聯繫我。無奈地接受老闆的提議忍受一晚,正在裝電梯,到處是裝修材料,又臟又亂。爬上樓梯打開房間,雖然已告知沒有水,但是房間連礦泉水都沒有提供,被子也是又黃又臟,一天的奔波身上汗味很重,沒法刷牙,躺了很久客服才告知入住了就衹能找老闆協商退部分房款,老闆和稀泥死活不肯,錢給了沒得到應有的服務也不承認錯誤,還怪我下單,我也有失誤,所以我衹要求退一小部分房款,這是合理的,不然我心理沒辦法平衡。老闆還説我別搞他了,忍一忍就過去了,錢是那麼好賺的嗎?住一晚花的錢不多也不少,如此奸詐狡猾又黑心的老闆我舉報了。希望看到的同志們千萬不要去住這家!!!
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