我在這民宿住過多次,但這次特別讓我受氣,因為這次的服務員態度很不好。首先,熱水壺燒不了水,她過來第一句話就是指責,説她不是已經教過我怎麼用嗎,並強調是我沒有按她的指示使用,但事實是她自己試了很多次也燒不了水,結果很不耐煩地換了一個燒水壺給我。然後是上不了網,因為我有一部手機沒有微信,不能微信掃碼上網,請她給我密碼,她卻不能理解,質疑我為什麼不能上網,一直用吩咐的語氣要我掃碼,最終是我自己看到她手機上的WiFi密碼,輸入後才連上網的。因她一直跟我説話的態度都很不好,我就請她不要這樣對待住客,她竟然理直氣壯地説本地人就是這樣説話的,意思是我愛接受不接受,但我也認識很多本地人,他們也不是她這樣的,所以她衹是找藉口,不願意接受意見,也不願意改善服務態度。還有,第二天早上,剛好我出門的時候遇見她,就告訴她我出門了,可以打掃我的房間,她也是以很差的語氣跟我説話,説民宿不幫連續住宿的客人打掃房間,我説平台上是有顯示有打掃服務的,而且我在這民宿住過好幾次,她是第一個説不能打掃衞生的,然後她竟然晦氣地説,如果我要她打掃房間,我就不要走,等她在我眼前打掃完才走。請問哪有服務員因要打掃房間而不給客人出門的道理,她還説是保障我的財物,其實是要跟我對着幹罷。我從來都沒有在入住後寫點評,但這次真的受了不少氣,希望民宿老闆知道員工的實際工作情況,改善服務質素,不然客人都要被趕走了。
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