Hostel Hot Place

После 2х дней проживания в хостеле пришлось выехать из-за ночного шума Написал претензию на возврат средств (было оплачено 14 дней), обещали выплатить в течение 10 дней, как и полагается по закону, даже хозяйка данного хостела подтвердила возврат По истечению 10 дней возврата не было. Позвонил менеджеру Анастасии, сказал что возврат нет, на что был получен ответ, что перевод был сделан, и это задержка в банке Я попросил реквизиты перевода для поиска перевода в банке, обещала скинуть позже) Позже, это через 2 дня написала второй менеджер, сказала что с моей проблемой работают и в течении 30 ДНЕЙ мне ответят😁 По итогу уже прошёл 21 день на связь никто не выходит, возврата денег по прежнему нет Написана жалоба в Роспотребнадзор на нарушение закона: Согласно ч.1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Будьте внимательны заселяесь в данный хостел, оговаривайте на стадии заселения все вопросы

Была устная договоренность о позднем выезде (букинг же не работает теперь) заезд был в 2 утра. Какого же было наше удивление когда нас разбудили в 12 и буквально выгнали из номера. О позднем выезде якобы никто не знает. При вселении никто о выезде в обед ни сказал ни слова. Видимо у когото дырявая голова или это просто кидалово в чистом виде. Разумеется денег за половину суток никто не вернул нам. Ни за что и никогда в этот хостел ни ногой

Прекрасное месторасположение миниотеля (хочется назвать так), ребята администраторы очень ненавязчивы и в то же время внимательны к просьбам, все наши запросы были решены без проблем.Приятным бонусом прозвучала возможность скидки. Здесь довольно чисто. По сануузлам, душевым претензий не было вообще. Там размещён водонагреватель, но напор воды и температура были именно то, что нужно. Стильно оформлены кухня и коридор, все соответствует представленным на сайте фото. Комнату сняли с двумя раздельными кроватями, не большая, мини тумбочка (нам, 2ум девушкам, её было маловато, ну как бы справились) но много мебели здесь и не встанет. Скажем так - восточный минимализм))) Вид из окна симпатичный-немножко мачта корабля, купала церкви, дворика Гума и много каштана 🌿😍 Двор, отдельная история и очень привлекательная, чисто, романтично, исторически, можно рядом с "местным Владиком" подождать начало экскурсии. Также во дворе много симпатичных кафе, ресторан и лавка с сувенирами. Ребята выбрали очень удачное месторасположение для своего отеля. Надеюсь у них все получится и мы сможем остановится здесь в следующей поездке!