Stay Express

Я забронировала номер в этой гостинице на одну ночь, так как автобус должен был приехать вечером, а вылет только утром. Мне не нужны были какие-то сверх удобства, душа и кровати хватало вполне. Так как заезд предполагался после 9 вечера, на сайте было указание связаться с отелем для возможно каких-то особых указаний, что я и сделала. Мне пришел ответ, чтобы я читала предыдущий email. В предыдущем email был указан номер бронирования, пин и адрес сего заведения. Автобус приехал в Вильнюс с опозданием, в 3 часа ночи, и я с ребенком мечтали поспать хотя бы несколько часов. Приехав в отель оказалось, что нужной информации у меня нет, ни кода от входной двери, ни номера комнаты, ни кода от lock box. Девушка, снявшая номер там же и которой повезло больше, чем мне, была к нам очень добра и впустила в лобби. Там я пыталась дозвониться и дописаться до кого-нибудь из администрации, но безуспешно. Мой ребенок сидел на сумках, с вопросом, почему мы не можем пойти спать и куда ей сходить в туалет. Я отправила им несколько emails, но до сих пор, а прошло уже 3 дня, я не получила от них ответа, ни слова извинений. В итоге, дозвонилась в booking, где мне сказали, ну извините. И в 5 утра я вынуждена была уехать в аэропорт, чтобы спать на сидениях там вместе с дочкой. Худшего сервиса я не видела нигде и никогда в своей жизни. Не советую никому!