Monastero Sant Alberico Relais

Posto fantastico per chi cerca relax e scappa dal caos. Staff professionale e disponibile. Consigliato per rigenerare spirito e corpo!

Purtroppo non ci siamo. Volevo festeggiare il compleanno della mia compagna. Ho prenotato 2 mesi prima, già visto tutti i particolari anche per la torta, unica sorpresa riuscita per fortuna, ma tutto il resto mi ha proprio deluso. Il pacchetto compleanno prevedeva: pernottamento, colazione e cena inclusi con torta, massaggio di coppia e SPA € 480. Era stabilito questo. Siamo arrivati al monastero, mi si presenta una barra per l'ingresso dove dovevo mettere un codice che mi sarebbe dovuto arrivare per email, mai arrivato, e va bene, ci fanno entrare. Avevamo la SPA per 2 ore dalle 15:00 alle 17:00 e poi alle 17:00 massaggio di coppia, prenotato il giorno prima perché purtroppo non si era fatto vivo nessuno (eggià se prenoti 2 mesi prima è un problema prendere un appuntamento...). E va bene, passo anche su questo aspetto, entriamo in SPA alle 16:00, perché in 30 minuti ti fanno firmare fogli, privacy ecc... e va bene... sono le ore 17:00 caso vuole che accade purtroppo un inciddente imprevisto ad una persona che è scivolata nella SPA e ci salta il massaggio di coppia. Ci chiedono se vogliamo farlo per le 19:00, alché le dico anche no, visto che avevo ben altre intezioni, come fare un aperitivo e rilassarmi per poi andare a cena. A questo punto dopo l'aperitivo, dove non ti portano nemmeno un tovaglilino che abbiamo poi chiesto, andiamo a cena. Ordino un vino francese della Borgona, non cè! Me ne propongonoun altro, ok accetto! Ordiniamo e la coppia di fianco a noi ha chiesto di avere ben 2 volte un vino che non avevno più... imbarazzo totale, la coppia si è poi accordata per un vino del posto... no comment. Cibo senza infamia e senza lode, a mio avviso porzioni davvero abbondanti ma senza nulla di speciale. La media è di 25 € a portata! Andiao a letto e poi colazione, con paste de congelate e riscaldate.... ma dai.. questo è lusso? Stufo di tutto questo vado a pagare, mi si presenta un conto di € 780 € per 1 notte. E dico, ok guardi ci deve essere un errore, il massaggio non è stato possibile farlo perché avete chiamato l'ambulanza che è arrivata dopo 1 ora per assitere la persona caduta. "Ah mi scusi la mia collega non lo aveva segnato", il vino era a parte € 60 e l'aperitivo € 30, avrei dovuto pagare quindi 330 € + vino + aperitivo. Una coppia accanto a noi (senza offerta compleanno) con cena e pernotto ha pagato identico a noi, forse meno ovvero 312 €, che ho origliato visto che ero li, solo che a me hanno messo in più anche la cena. Totale € 680! per 1 notte e un servizio inesistente. Mi arriva il sondaggio da compilare via email dopo circa 2 giorni, alchè faccio presente quindi l'errore, ma non mi aspettavo una risposta, invece, si scusano e mi dicono, non si preoccupi le offriamo € 250 per il disguido presso il nostor Monastero, oppure la differenza che ha pagato se ci lascia il bonifico. Guardi, mi faccia il bonifico e la chiaudiamo qua. Ad oggi è passato 1 mese e non si fa sentire nessuno e bonifico mai arrivato. Questo è il lusso? Pagare