Arcus Hotel München Messe

Sono stato all’Arcus Hotel una notte a Settembre 2024, prima dell’Oktoberfest, pernottando con la famiglia (moglie e due ragazzini) in due stanze superior al piano terra. Ho scelto questo albergo per le buone recensioni che si trovano in rete e per il fatto che si tratta di un 4 stelle, vicino all’autostrada e a conduzione famigliare; nel loro annuncio promettono che vi faranno sentire completamente a vostro agio . Non ero interessato alla SPA, ma al parcheggio e alla colazione che erano inclusi nei trecento euro pagati anticipatamente senza possibilita’ di rimborso. Sfortunatamente, le mie aspettative in merito al trattamento del cliente e alla pulizia delle stanze non sono state soddisfatte. Appena arrivati in stanza (che dalle foto mi aspettavo piu’ grandi) ho trovato due creme per il corpo invece di una crema e un sapone. Ho chiesto alla proprietaria di portarmi un sapone, dato che puo’ succedere una disattenzione. Ha risposto in pochi minuti alla mia richiesta, ma ha accusato la donna delle pulizie invece di assumersi la responsabilità come dovrebbe fare ogni manager. Non mi piaceva questo atteggiamento, ma era tardi e non ci ho fatto caso. Sfortunatamente, quando siamo andati a farci una doccia, abbiamo notato che il bagno non era così pulito come sembrava a prima vista.. Come si vede dalla foto allegata, il troppopieno del lavello era molto sporco e non si trattava della disattenzione di una o due giorni. Anche sotto il tappo c’era lo stesso problema. Probabilmente la proprietaria avrebbe accusato ancora la donna delle pulizie, quindi li’ per li’ ho lasciato perdere. La stanza, una superior, non aveva alcun sistema di condizionamento e ricambio d’aria meccanico; ci si doveva affidare a un ventilatore e l’apertura della finestra. Comunque, eravamo cosi’ stanchi dopo 7 ore di viaggio che non abbiamo notato altro e ci siamo addormentati subito. Il mattino seguente la colazione e’ stata un’ottima esperienza; tutto a buffet, dolci e salati in quantita’. Dato che ci aspettavano altre 7 ore per arrivare a destinazione, ho preparato 4 piccoli sandwich con 4 fette di prosciutto, 4 fette di formaggio dentro a 4 piccoli panini da portare con noi fuori dalla sala pranzo. Il costo di questi panini sarebbe sicuramente inferiore a 6 euro. In allegato la foto di uno di questi. Mezz'ora dopo la colazione, il signore alla reception, probabilmente il proprietario, ha detto che ci hanno visti prendere dei panini e che ci avrebbe fatto pagare il pranzo al sacco al momento del check out. Ringrazio questo signore per la caduta di stile e per avermi permesso di dare alla struttura il voto più basso possibile. Non mi sarei mai aspettato di trovarmi in un hotel a quattro stelle dove ho pagato 300 euro per due stanze sporche che mi avrebbero spiato e mi avrebbero chiesto di pagare quattro piccoli panini. Sono uscito stizzito da questa arroganza e ho girato i tacchi. Addio, mai più.