Posada la Casona de Valbuena

Muy amables, cercanos y buen servicio. Comida excelente a muy buen precio. Sara, la cocinera es extraordinaria y cocina de maravilla. Comida casera. Personal muy servicial. Sitio acogedor. Muy recomendable lugar para visitar viñedos de la zona.

Jamás he escrito una mala valoración a ningún establecimiento. Tenía reservada la noche del 7 de Diciembre a través de la propia web del hotel. Me puse enferma , y tuve que cancelar todo el recorrido que íbamos a hacer por la Ribera del Duero. Llamé por teléfono el día 5 para explicar que estaba totalmente indispuesta y con trancazo y tuve que cancelar, muy a mi pesar. Ni con la posibilidad de enviarles justificante médico, no quisieron casi ni escucharme, que si llenaban la habitación el día que quedaba de margen me devolvían el dinero si no, no. Me dijo en esta llamada que me ofrecía ir en otra fecha, a lo que yo le dije que íbamos a esperar a ver si la llenaba. Cuando les volví a llamar , ni siquiera me ofreció la posibilidad de ir en otra fecha, me dijo que el dinero lo perdía 100% y que si querría volver me haría un descuento. Cuando me intentaba yo explicar, y casi rogándole, me colgó el teléfono. Me dijo; así queda..., y colgó. No me parece EN ABSOLUTO una manera de tratar a tus clientes. A veces en la vida ocurren cosas que uno no espera, y toca salirse del guión, y por lo menos devolver una parte, ni que sea, del dinero. Me pareció FATAL FATAL , muy mal gestionado. Ni en broma voy, ni lo pienso recomendar. Allá ustedes con su conciencia.