Quinta Das Aveleiras

Ficámos nesta quinta no dia 15/07/2022 para irmos a um casamento. Chegámos, eu, o meu marido e a nossa filha de 7 anos e fomos questionados se queríamos pagar tudo, ao que respondemos afirmativamente e pagámos as 3 noites. Nesse dia estavam mais de 40 graus e o país estavam em alerta máximo para risco de incêndio. Do que observámos na página de internet e no próprio check-in, o espaço era bonito e típico da zona, com vinhas e socalcos. Entretanto a proprietária do espaço ofereceu um cabaz com o vinho da quinta e encaminhou-nos para a casa onde iríamos ficar, denominada por Retiro. O Retiro, informação que não nos foi facultada previamente e muito menos, antes de pagar, fica situado a mais de 1 km da entrada, no cimo do terreno, no meio do pinhal. Longe do pinhal apenas se encontrava a casa Branca, já ocupada, todos os outros espaços, Pombal, Igreja/capela e Retiro ficam todos próximos dos pinheiros, especialmente o Retiro, que se encontra rodeado. Devido à alta temperatura e ao estado em que se encontrava o país, liguei à senhora a pedir para nos mudar de local, ao que respondeu ser impossível. Referiu que não devia estar tão apreensiva, que iria correr tudo bem, embora não pudesse assegurar, pois os terrenos são todos muito contingentes. Contrariada, fui com a família para a piscina, embora em pânico. Passado uma hora aparece uma coluna de fumo por trás da zona onde nos encontrávamos e vários helicópteros de combate a incêndios. Nós e os restantes hóspedes ficámos muito preocupados, estava uma hóspede dali da zona na piscina, que ligou ao pai para perceber onde era o incêndio, tendo-nos de imediato informado que era na freguesia ao lado, nas costas no monte onde estávamos e que era perto. Contactei de imediato a proprietária, informei que iríamos sair, ainda sugeri que nos deixasse pernoitar na casa da recepção, que já se encontrava fechada, ao que respondeu não ser possível e que a decisão era nossa, compreendia e iria restituir o dinheiro. Não utilizamos a habitação, nem sequer o WC e saímos com os fatos de banho em direção à Vila para procurarmos outro local para pernoitar, sendo que ficámos 2 horas na piscina e bebemos o vinho oferecido. Agradecemos a atitude e fomos jantar, pois a criança estava cheia de fome e tínhamos pouco tempo antes do fecho dos restaurantes da Vila. Durante o jantar pudemos observar no noticiário a dimensão do incêndio, assim como a triste notícia da morte do piloto de um dos helicópteros. Entretanto a senhora restituiu os dias reservados pela Booking, mas a noite fora dessa reserva não. Passado alguns dias questionei sobre o sucedido e disse, que levámos a garrafa de vinho e usamos a piscina. Fiquei bastante indignada, pois a utilização da piscina foi por pouco tempo e estivemos sempre em pânico e a garrafa não a levámos, apenas a bebemos e não tínhamos como restituir uma coisa que nem pedimos. Pedi que descontasse ao valor da noite estes produtos, ficou de enviar um e-mail, estando à espera até ao dia de hoje. Já pa