太原天利和快捷酒店

首先，我衹能説這個酒店非常糟糕，尤其是服務人員的態度，我們入住這個酒店時，我們説想要一個有窗户的房子，前台説沒了，給我們的房間是沒窗户的，然後我們進到房間之後，被罩是破的並且是臟的，然後我們就要求給我們換被罩，我們等着，換了被罩之後，我們進去房間，房間非常熱，沒有窗子一直燒地暖的房間，本就非常悶，然後我想要打開空調，結果發現沒空調遙控器，打給前台，前台告我空調是壞的，酒店空調都是壞的，漏水房子沒窗户而且非常熱，空調不能用，然後我説那怎麼辦，前台讓我把門打開睡，酒店樓道人來人往，我打開房門睡覺？我不接受我要換房間，他説沒有，換不了，然後我就要求退，結果他告我退不了，然後我説那怎麼辦，他説沒辦法，我説那我就這樣，自認倒黴？然後他説冷了嫌冷了，熱了是嫌熱呢，真不知道你們這些人要咋，同樣是顧客，別人覺得冷可以調熱，我覺得熱就不給解決，空調是壞的，房間也不給換，也不給退，這不就是強制消費，然後我就説如果這樣我就要打12135電話投訴，然後她説去請示領導，我還沒説完話，直接掛斷，而且全程態度非常差，問我那是要咋了，反正沒辦法。緊接着給我打回來電話，告我給我換標間，我們是情侶出行，給我換標間，我本來就是不情願的，然後我説那給我們把床拼起來，結果他告我拼不了，然後説我們這還是給你升級了，給你升級標間了，你們的問題導致我住不成被迫換到標間還告我是給我們升級，我需要嗎？然後換到標間之後，我發現標間的空調是好的，可以打開的，（下圖附房間空調）剛開始前台告知我酒店空調都壞了，漏水，這個房間又能了？這還不是剛開始胡亂找藉口呢，但是我也沒有繼續説什麼，這個房間門上的防盜鏈是壞的，早上起來，我們時間很着急，結果洗完頭之後等着吹完趕快走，吹風機是壞的（下圖附視頻），根本不能用，最後我們沒吹頭走了，總之，整體是非常差勁的，服務人員態度很差，非常兇，從頭到尾，沒有覺得是他們的問題，沒有因為空調問題給我致歉，甚至説出，別人都不熱就你熱的話，房間有沒有窗户無所謂，沒有也可以住，沒窗户還熱還沒空調，這是什麼道理，每個人感覺都是不一樣的，既然你們標的有空調，就應該是可以使用的，不是説讓我自認倒黴，並且全程沒有一句致歉的話，態度非常惡劣，服務態度非常差，身為消費者，我出來玩，住店也不是花錢找罪受的，身為服務人員又怎麼能如此服務態度差，並且讓我自認倒黴呢，衹能説住了這麼多次酒店，這家是最差勁，服務態度最差的。與我溝通的時候，我都生怕上來打我，態度非常的差。並且明顯是看人下菜碟的樣子。身為消費者，我覺得應該受到同等的對待，而不是受氣。

設施：齊全 環境：舒適 服務：到位

最忠實的回頭客，不光是我，全家人都非常滿意，值得推薦！最忠實的回頭客，不光是我，全家人都非常滿意，值得推薦！

還行吧，服務挺好，就是沒窗户

老闆非常熱情，環境優美值得一住體驗

服務態度好，酒店環境好，房間衞生乾淨，酒店還增送早餐挺好