Guest User
January 14, 2025
這是我住過的最差的酒店,剛辦理入住時前台就不三不四的再説話,原來前台辦理不好網上預訂怎麼入住,前台讓我取消預訂讓我重新在酒店訂房間,我沒有同意。我明明預訂的有早餐,前台講沒有早餐,讓我重新交錢買早餐,後來看訂單有早餐,又找前台要求退款,讓前台看訂單,前台就是不看,前台看電腦也看不出來有沒有早餐,我後來對前台説有沒有早餐我都退款,有沒有都退,這時前台説“你是不是要退房”,這句話把我活生生的氣笑了,説的退早餐費,要退房我要拿房卡吧,也不需要你前台的同意。前台的理解力真是可以。要像店長請示,給店長打十多個電話,等了半個多小時之久,店長就是不接電話。最後向平台反映,在平台的幹預和強大壓力下才不得不退款。前台最後“道歉”説是沒有看到有早餐才讓我買早餐。沒有看到是結果不是原因,我外出預訂入住的酒店總數有上百家,都是有早餐的,為什麼人家都能看到。我不知道前台是不是中國人,懂不懂漢語,或者聽力正常嗎,總之和前台交流是異常困難的事情非常影響心情。後來向店長講這些情況,店長説“你還想怎樣”,真是有什麼樣的店長就有什麼樣的前台。辦理入住時你們看身份證沒有看到當天是我的生日嗎,是不是就是看到那天是我的生日才有意給我添堵。總之這家酒店對我做的每一件事都是惡劣的,連道歉都是惡劣的道歉沒有任何誠意,是我見過的最差的前台和店長。
Translate