Sovana Hotel & Resort

Da dove incominciare, arrivati nel parcheggio fuori dalla struttura nessun cartello che indichi la direzione da prendere per arrivare al cancello di ingresso dell’ hotel, arrivati in struttura la situazione non cambia in quanto dopo aver parcheggiato l auto non si trova nessun cartello che indichi la reception. Trovato finalmente il bancone dell accoglienza siamo stati accolti dal un ragazzo gentile ed educato, che ci ha fatto presente che la piscina sarebbe stata chiusa come ogni sera alle 21 ( quando sul sito della struttura era riportato che la piscina sarebbe rimasta aperta 24h, uno dei motivi per cui avevamo scelto di soggiornare in questo hotel ) alle 15:30 arrivati in piscina ( dove è presente un cartello che riporta che la piscina è aperta sia di giorno che di notte e che è possibile ordinare dei drink al bar della piscina dalle 12 alle 18 ) abbiamo trovato il bar chiuso, e con nostro grande rammarico l’ acqua della piscina era fredda ( quando sul loro sito è riportato che la piscina è riscaldata ). Terminata la deludente esperienza in piscina ci siamo recati in camera, dove abbiamo constatato che il Wi-Fi non era funzionante e non come riportato sul sito del Hotel dove garantivano la rete internet all interno delle camere, nella camera non era presente ne il segnale telefonico ne internet 3G o 5G, insomma eravamo isolati per qualsiasi tipo telefonata. Abbiamo fatto presente il problema sia alla reception che al titolare, che non sono stati in grado ne di risolvere il problema ( constatato anche dal ragazzo della reception che con 2 telefoni ha dovuto ammettere di non avere neanche lui segnale) ne di fornirci un altra camera dove il segnale Wi-Fi o quello telefonico funzionassero e siamo stati trattati con sufficienza dal proprietario che ci ha liquidato con un :” Se volete andare andate”, quando non si è impegnato affatto nel provare a risolvere il problema. Ci siamo trovati costretti a lasciare la struttura, in quanto un 4 stelle da 150 € a notte, deve offrire i servizi che riporta al momento della prenotazione. Lasciata la struttura ci siamo visti arrivare numerosi messaggi dal titolare, dove chiedeva se ci comportiamo spesso in questi modo all’ interno delle strutture ricettive. Infine il titolare ci ha fatto presente di non essere più i benvenuti nella sua struttura in futuro, su questo può stare tranquillo che ce ne terremo ben alla larga.

Posto meraviglioso, curato, pulito, personale cordiale (un grazie particolare ad Annalisa); Il proprietario è gentilissimo . Il giardino è un incanto, pieno di ulivi, di fiori, c'è una piscina che sembra un'opera d'arte; un posto elegante che ti entra nel cuore. Animali presenti curati e stupendi come tutto il resto. Non vediamo l'ora di tornarci.