Novotel Avignon Nord Reviews

Hôtel correct mais le service n’est clairement pas au niveau d’un novotel: la raison Je prends la peine de les contacter téléphoniquement le jour de mon arrivée pour savoir si il y a un room service sachant que je vais arriver après 22h00, il m’est répondu par l’affirmative par la réception. Je me présente à 23h15 le soir même et demande pour le room service , l’agent de l’accueil m’informe qu’il n’y a pas de room service et que je dois voir avec le restaurant, ne prenant même pas la peine de faire la démarche par lui même . Je me déplace au restaurant où il m’est indiqué que La cuisine est fermée et qu’ils sont désolés, sans plus d’effort de leur part pour proposer une planche de tapas ou de fromage. Ils ne sont pas au niveau, le groupe accor ou la direction de l’hôtel devrait former son personnel car cela donne l’image d’un niveau de service d’un motel d’autoroute Et pour finir , le matin je laisse ma carte à l’accueil et je dois envoyer un mail pour obtenir ma facture En résumé . Allez vous former pour offrir un niveau de service correct pour un 4 étoiles, je ne demande pas le niveau de service d’un Sofitel mais il y a un minimum