Hotel Testa

Hotel fajny, lokalizacja super i na tym możemy zakończyć jeśli chodzi o plusy. Zacznę od tego że przyjechaliśmy na święta Wielkanocy i robiliśmy rezerwację na początku roku po to żeby mieć pokój z widokiem „na morze” od strony ogrodu, wchodzimy do pokoju i pierwsze co to rozczarowanie- widok z pokoju na obskurny plac i parking od tyłu hotelu. Od razu poszłam zgłosić do recepcji że to nie nasz pokój, pani mnie przeprosiła że musiała być jakaś zamiana i ktoś inny musiał otrzymać nasz pokój ze względu na „okienko” na ten moment jest pełne obłożenie i nic pani nie może w tym temacie zrobić musimy czekać do poniedziałku aż nasz pokój się zwolni i wtedy zmienimy pokój, była sobota święta nie chciałam robić afery zrozumiałam sytuacje, pani kierownik w poniedziałek miała przyjść porozmawiać do nas w temacie rekompensaty za tą niedogodność. W poniedziałek usłyszałam że jedyne co mogą zrobić to zmienić nam na pokój z widokiem na morze BOCZNYM, więc dalej nie ten co miał być ale ok, co do rekompensaty cisza. Jak się dowiedziałam pokój był o tym samym standardzie więc nie powinnam w sumie mieć zamiany pokoju tylko cieszyć się z tego co mam. Pomijam fakt, że pokój który rezerwowałam był droższy niż podstawowy i specjalnie zależało mi na widoku na morze stąd moja decyzja żeby zatrzymać się w tym hotelu, ale jak widać obsługa hotelu względem gościa ma gdzieś to że było coś ustalane na początku i umywa ręce. W ramach rekompensaty pani kierownik zaproponowała nam kawę w restauracji co jest dla mnie śmieszne jak w hotelu 5 gwiazdkowym traktuje się klienta. Po telefonie do Pani dyrektor zostało mi zaproponowane w ramach rekompensaty 50% na posiłek w restauracji, w poniedziałek o 17 dostałam taką informację przy wyjściu z hotelu na kolację. W poniedziałek nie skorzystałam z tej opcji więc mówię skorzystam we wtorek, przychodzę do południa poinformować że skorzystam z tej propozycji a pani kierownik śmieje mi się twarz mówiąc że dzisiaj restauracja jest nieczynna i mogłam skorzystać wczoraj, wmawiając mi że informowała mnie o tym…. Poziom obsługi sięgnął poziomu żenady jak na miejsce które zapewnia że ma 5 gwiazdek. Dla mnie ta kategoryzacja totalnie odbiega od standardów począwszy od śniadań które każdego dnia były coraz bardziej uboższe po detale związane z niedziałającym sprzętem rowerowym, sauna. W Sopocie bywam 8 razy w roku od 10 lat więc znam każdy dobry hotel powyżej 4 *, tym razem padło na hotel testa i przez to jak potraktowali mnie jako gościa wiem napewno że nie wrócę do tego miejsca. Bo hotel to nie tylko budynek, miejsce i udogodnienia ale też poczucie komfortu, przyjazna atmosfera i chęć powrotu w to samo miejsce. Jedyna osoba z personelu która jest kompetentna, profesjonalna i przychylna dla klienta to Pani z recepcji - Maryna.

Doskonały kameralny hotel!!! LOKALIZACJA HOTELU: Rewelacja! Wychodzisz i jesteś na plaży. RECEPCJA: perfekcyjna! Uprzejma, uśmiechnięta i pomocna w każdej sprawie. RESTAURACJA: super śniadania, wszystko co potrzebne wg różnych upodobań smakowych. Przemiła obsługa, czyściutko, wszystko świeże. Dania z karty pięknie podane i bardzo smaczne. POKOJE: bardzo ładne, nowoczesne, świetnie wyposażone ( żelazko, deska do prasowania, lusterko do makijażu, lodówka itp... ) czyste, świetnie zaprojektowane, balkon w każdym pokoju! Nie ocenię SPA ponieważ nie zdążyłam skorzystać z usług, ale patrząc na inne aspekty hotelu, śmiało zaryzykuję stwierdzeniem: doskonałe! Hotel posiada własny parking. Wisienką na torcie jest menager hotelu Pan Krystian! Niezwykle zaangażowany w dobro hotelu, uprzejmy, kulturalny młody człowiek, którego serdecznie pozdrawiam, życząc dalszych sukcesów zawodowych. Hotel polecam wszystkim którzy szukają najwyższego standardu, z nutką ciszy.... Chętnie wrócę!

This is NOT a five star boutique hotel. To jest całkiem niezły aparthotel. Obsługa okłamała nas przy rezerwacji co do istotnych dla naszej rodziny szczegółów np godzin otwarcia restauracji. Pokój rodzinny super! Tylko nie wyglądaj przez okno i nie myśl, że aneks kuchenny oznacza, że cokolwiek podgrzejesz - nie ma kuchenki.

Splendido Hotel.Migliore in Polonia. Colazione eccellente e compresa nel prezzo. Posizione perfetta. Vicino il mare. Personale gentilissimo. Pulizia perfetta. La camera Deluxe molto bella e spaziosa. Abbiamo riposato bene. Spa molto carina