Art Village Club

Посещали комплекс 5-6 апреля 2025г. Заказывали банкет на 16 человек, в итоговом чеке 3 (три!) позиции были добавлены излишне на сумму больше 3.5 тысяч! Объяснили тем что продублировали предзаказ, но мы одно из блюд вообще не брали! После всех выяснений убрали из счета и ВСЕ. Передали через менеджера, руководитель даже не вышел!!! В общем при стоимости аренды у нас виллы в 94 тысячи, считаю работу абсолютно не клиентоориентированной, а обман вопиющим! Абсолютно не рекомендую.

Долго ждали этот мини-отпуск и специально забронировали проживание не в выходные, а в будние дни, чтобы избежать толп народу и насладиться тишиной и спокойствием. Но от Art Village такого можно не ожидать, видимо…особенно летом. Нам «посчастливилось» жить на 1 этаже домика (как сообщили на ресепшен, все остальные варианты были заняты), а прямо над нами проживала семья с очень активным ребенком, бег которого по скрипучим половицам нами внизу ощущался как топот стада животных! Начиналось это утром до 8.00, а заканчивалось, когда мы уже ложились в кровать…с небольшими перерывами на завтрак/обед/ужин. Ресепшен много раз обещал как-то повлиять на ситуацию, но ничего не менялось! Поэтому будьте бдительны к таким ситуациям при выборе жилья в Art Village. Иначе можно также, как мы, заплатить 35 тыс за 2 ночи и совсем не отдохнуть за эти деньги ;((( С зоной спа также - лучше приходить туда до 9 утра, если хотите спокойно поплавать и посидеть в сауне, в остальных случаях ждите толпы. Зато понравилась еда - было вкусно на полупансионе и на ужин рестораны тоже ни разу не подвели! Вот тут как раз не ощущалось, что отель заполнен. Номер тоже пока что свежий и приятно оформлен, уютно! Правда, надо быть осторожным с качелями-коконом, который на веранде…он не закреплен и с него можно быстро неприятно упасть! Впечатления двойственные. Но , если вернемся, то к выбору варианта размещения будем сильно внимательнее.

Задолго планировали поездку с маленьким ребенком в данный отель, наслушавшись хороших отзывов, ужасно расстроились , когда поняли, что детей не уважают и заселяют в номера рядом с парами или одинокими людьми, приехавшими покутить , в 23.00 начался сильный запах сигарет в нашем номере, долго не могли понять откуда, оказалась из вытяжки, запах был настолько сильный, что не могли уснуть, вся ночь испорчена, было жаль ребенка, Звонили на ресепшен , где мне сообщили, что пахнет скорее всего от того, что курят на балконе, что это разрешено и ничего поделать не могут, предложили в час ночи переселиться на другой этаж, с маленьким ребенком , который вот-вот заснул, это не представлялось возможным, звонили снова, убежали ресепшен , что запах идет из вытяжки, то есть постояльцы курили в номере, а администрации все равно, так как ждут , когда сработают сигнализация, тогда только придут и то не факт, полный беспредел , спустя долгие убеждения, якобы попытались урегулировать ситуацию ( удаленно) до сих пор загадка, как можно найти удаленно, кто курит в номере… очень жаль, что предлагают переселиться ребенку, а не тем гостям , кто курит в номере… в итоге ночь испорчена, утром из этой же вытяжки раздался запах канализации или яиц, которые вкушали эти постояльцы, очень неприятно было находиться, звонить уже не стали так как переезжать было бессмысленно. Считают, что раз вы позиционируете себя семейным отелем, то можно расселять гостей с детьми отдельно от одиноких пар , чтобы заботиться о детях. Отдых был испорчен, посещать с детьми отель не советую, а одиноким только плюс, где найдет отель, где можно курить в номерах и тебе за это ничего не будет 🫵

Очень недружелюбный персонал и руководство отеля. Питание слабое, алкоголь только на завтрак - дешевое шампанское. В ресторане на ужин дорого и невкусно. С 23:00 закон о тишине, поэтому остается идти в номер и ложиться спать. Территория маленькая. В спа только маленький хамам и финская сауна. Есть бассейн на улице с холодной водой. В раздевалках пахнет плесенью и сыростью.

Я давно смотрела на этот отель. Фото территории, красивых номеров, бассейна и спа комплекса очень привлекали. И вот на день рождения муж сделал мне сюрприз, мы поехали в этот отель… Первое впечатление было хорошим…действенно красивый интерьер, неплохая территория, шарики в номере в качестве поздравления. НО…. Клиентоориентированность и сервис у отеля явно сильно страдают. Во первых: шары, которые были надуты в честь дня рождения за доп плату в тот же день опустились… Во вторых: с виду красивая хорошая кровать оказалась максимально неудобной. Слишком мягкий продавленный матрас, от которого все болело потом, намотрасник, который постоянно сползал. Кресла в номере, которые тоже внушали комфорт и уют оказались очень уставшими, с плохим наполнением сидушек, с которых просто сползаешь. Сидеть невозможно, одним словом. В третьих: уборка… это вообще отдельная тема. За такие деньги у нас не было поменяно постельное белье, не обновили набор чая и косметических принадлежностей (изначально, кстати, их было только на одного гостя). Поменяли только полотенца. Спасибо. Но уборка проводилась клинерами в уличной обуви и полы помыты не были вообще!!! Спа комплекс, расположенный через дорогу неплох. Но подогреваемый бассейн был какой-то вообще не подогреваемый. Было объективно холодно в нем. Ну и, лично на мой взгляд, в целом, было прохладно в зоне бассейна. Завтраки и обеды, на мой взгляд, очень даже хорошие. Все вкусно, ассортимент хороший. Есть из чего выбрать. К этому претензий нет. Рум сервис тоже нормальный, но и тут не обошлось без одного НО, которое очень знатно подпортило впечатление. После ужина салатом «Цезарь» с креветками, я сильно отравилась и остаток отдыха был смазан. Подводя итог хочу сказать, что в целом отель неплохой, но второй раз вряд ли бы в него вернулась. Есть много вещей, которые приятно удивляют, но и многочисленные НО, которые очень портят впечатление. При том, что отдых далеко не дешевый. Хочется соответствия цена-качество.

- сервис отсутствует, будто у всех траур, ни одной улыбки - официанты супер забитые - ресепшен не может решить не один вопрос - попросили больше воды , все за деньги и не предлагают даже принести. воды в 2024 году ! Кулеров нет конечно. - в спа нужно носить с собой халаты из номера, а потом мокрыми нести обратно ! - Полотенце дают одно в спа, и на баню и на душ, и из :) - на любой вопрос - абсолютное равнодушие - в моей комнате не работали батарее , их ответ - так бывает , возьмите обогреватель. Мы где ? В палатке ? :) - спа посредственный, в фитнес-клубах лучше - рестораны посредственные Ощущение, что сюда точно не стоит ехать .) не сервиса, не гостеприимства.