Pierre & Vacances Andorra Bordes D’Envalira

Fizemos uma viagem em família por 15 países, estivemos em diversos hotéis expalhados pela a Europa e o unico que tivemos graves prejuízos financeiros, multaram o nosso carro por negligência e omissão de informações por parte desta rede de hotéis Pierre & Vacances. O nosso check in foi realizado no final da noite, por volta das 23:30, deixaram as chaves do quarto porem nao nos informaram que seria permitido estacionar o nosso carro nas vagas disponíveis de outros blocos. Procuramos por diversas vezes dentro do parking, identificações das vagas do nosso respectivo bloco para que assim pudessemos estacionar mas nao encontramos nenhuma. Por ser quase uma hora da manhã e por ter uma senhora de idade com 100 anos no interior do carro, precisando tomar banho e descansar, acabamos tendo que deixar o nosso carro ao lado de fora do respectivo hotel. Às 4:30 da manhã, o nosso carro foi multado e trancado com uma trava, por culpa desta péssima rede de hotéis. No dia seguinte, tentamos resolver amigavelmente com a recepção e também com pessoas responsáveis por qualquer imprevisto, simplesmente fomos muito ridicularizados e não assumiram a culpa pela falha de informações. Tomem muito cuidado com esta rede, é ruim. O quarto tambem estava podre cheirando cigarros, escolhemos uma hospedagem que nao fosse permitido fumar e mesmo assim tivemos tambem esse problema. Estivemos em Andorra 🇦🇩

Bonjour, je commence par les points positifs ça va aller vite... le supermarché en face est très pratique, le kit ménage avec les produits lave vaisselle, éponge et liquide de ménage sont très pratiques. Mais le personnel ne parle pas français et un anglais approximatif, les dialogues sont difficiles (Pierre et vacances ce n'est pas français?). Les femmes de ménages rentrent dans l'appartement sans frapper. Le parking est étriqué et très mal indiqué (panneaux mis en fin de séjour, rampe inaccessible si voiture basse). L'appartement était surchauffé, il n'y avait aucun mode d'emploi pour le radiateur, ni aucun autre appareil), il y a un "jour" dans le porte d'entrée de au moins 0.5cm, l'équipement est plutôt pauvre (5 petites cuillères, pas d'épluche légume, très peu de casserole, bref il est difficile de cuisiner), la lumière de la salle de bain n'est pas adaptée (pas au dessus du miroir), je ne parle pas du frigo qui produit un sifflement infernal! Et dire que l'on a payé un surcout pour un appartement "privilégié", avec une vue sur la montagne mais à l'entrée du bâtiment avec le bruit de tout l'immeuble qui passe devant la porte avec ses chaussures de ski! Bref heureusement que la station de ski est bien et que le logement est proche parce que franchement ce n'est pas un endroit à recommander! Bref si vraiment vous voulez quand même y aller, demander un appart hors du rez de chaussée, avec vue montagne, prenez une voiture qui se manie facilement et prévoyez de manger simple ou au restau tous les jours! et si l'un d'entre vous ne ski pas, qu'il/elle prévoit des livres car les balades ne sont pas possibles sans prendre la voiture!

El jefe de recepción R.Nadal es la persona con menos orientación al cliente que he encontrado jamás. Hemos pagado 500€ por 2 noches (2 personas) y al pedir un gel de baño (amenities) nos dijo que teníamos que pagarlo. En la habitación no teníamos ni para dos personas que éramos. Tras realizar la reclamación, insistió que no estaba incluido y su trato fue chulesco y poco profesional. Absolutamente RIDÍCULO. No volveremos y por supuesto reclamaremos ya que el precio por el servicio prestado y las instalaciones me parece desproporcionado.

Arrivée dans un appartement pour 8 personnes avec 4 chambres oui mais... 2 personnes doivent coucher dans un canapé du séjour . Puis découverte : Ampoule couloir grillée Grill Pain hs Four avec programation hs. Plaques électrique : 3 sur quatre en fonctionnement normal Poêle où l'on peut cuire 2 oeufs à la fois mais pas plus, pratique quabd on est huit ! Et le summum : Appartement sale, au bout de minutes de marche pieds nus ces derniers ont changé de couleur, salle de bain nettoyée à la va vite . Parlons des points positifs : Parking couvert 84 € pour la semaine, paiement parkmètre dans la rue. Je crois que cet appartement de Pierre et Vacances bat tous les records. Evitez cette location à Bordes d' Envalira.

Reservamos para 4 personas a través de booking. No pudimos ir porque 2 dimos positivo en covid 3 días antes, nos dieron la baja incluso (no se puede salir del país con baja laboral). Booking nos dijo que nos devolverían el dinero si el alojamiento aceptaba. No han contestado ni un correo, si llamas la recepcionista dice que no puede hacer nada, tienen un segundo teléfono interno que no nos quieren dar. Hemos llamado 15 veces entre booking y ellos y nada. Finalmente nos han pedido prueba de covid, pero eso ahora NO EXISTE, no te lo hacen, hemos enviado por mail los test y las bajas. No responden. Eso sí, nos han cobrado los 187€ cuando ya había pasado la fecha que teníamos que ir. Muy mal, no se puede contratar, rápido para cobrar pero como tengas un problema te aguantas (por no poner otra palabra más gorda)

Es una pena porque los estándares de calidad de las fotos son muy buenos y,a. priori, parece bien pero hay varios problemas: 1.- Recepcionistas de todo menos simpáticas. Lo gustito y encima lo importante no te lo cuentan. 2.- La peor cama en qué he tenido que dormir en mi vida, el sofá cama igual de malo. Son todas malas. Se pueden contar todos los muelles de la cama, tienes toda la noche para hacerlo. No sabes cómo ponerte. Horroroso. 3.- Es todo zona azul pero no tienen el detalle de decírtelo en la recepción. Plaza de garaje 112€/día, pelín caras. 4.- Lejos de todas partes. 5.- El transfer sólo es a dos sitios y ninguno a Soldeu. Lo bueno: 1.- Apartamento amplio para ser de ski y tiene de todo. 2.- Relativamente limpio, mucho pelo en el suelo pero ¿qué esperar? En resumen, yo no creo que vuelva salvo que sea el último recurso pero los hay peores (muchos).