Maiorano Boutique Hotel

La nostra esperienza presso l’Hotel Boutique Maiorana di Manfredonia è stata purtroppo pessima e ci ha profondamente deluso. Avevamo prenotato già ad aprile un soggiorno di 5 giorni (11-16 agosto), specificando chiaramente che con noi ci sarebbe stata nostra nonna di 95 anni, su sedia a rotelle e con bombola di ossigeno. Un’informazione fondamentale che non è stata minimamente considerata dalla struttura. All’arrivo l’11 agosto alle ore 12:30, dopo un viaggio già complicato con un’anziana in queste condizioni, ci è stato comunicato che l’ascensore era fuori uso. Ci è stato chiesto di attendere il tecnico, che sarebbe dovuto arrivare “entro 15 minuti”, ma in realtà è arrivato dopo due ore. Nel frattempo abbiamo pranzato in hotel: 5 persone, 3 primi, 2 secondi, 1-2 dolci per un totale di 175 euro, senza che ci fosse alcun gesto di cortesia o attenzione per la situazione. Quando finalmente il tecnico è arrivato, ha fatto salire mia nonna con la manovella dell’ascensore, spiegandoci che sarebbe tornato il giorno dopo per sistemarlo. Il 12 agosto, però, il problema non era stato risolto: ci è stato comunicato che l’ascensore non sarebbe stato riparato perché i tecnici sarebbero andati in ferie e che quindi eravamo costretti ad andarcene, altrimenti non ci sarebbe stato modo di far scendere nostra nonna. La cosa più inaccettabile è stata la risposta della responsabile di sala, che ci ha accusato di non aver comunicato la disabilità dell’anziana, cosa del tutto falsa: lo avevamo dichiarato fin dalla prenotazione e ribadito all’arrivo. Inoltre, un dipendente dell’hotel ci ha confidato che l’ascensore era guasto già da tre giorni, non da uno, come invece ci era stato detto. Risultato: vacanza rovinata, enorme disagio fisico e psicologico per una persona di 95 anni e grande frustrazione per tutta la famiglia, che sperava di trascorrere un periodo di riposo e serenità. Un’esperienza inaccettabile per un hotel che si definisce “boutique”.

Hotel perfetto vicino al mare , staff educati e disponibili , tutto perfetto…. Lo consiglio vivamente a tutte le persone che vogliono tranquillità, e lontani dal caos … molto vicino alla spiaggia, e parcheggi liberi su strada , o nel caso a pagamento c’è il parcheggio riservato. Bravi continuate così .