X.SERENDY RESORT

九月份學生收假了，錯峯出行選擇這家酒店預訂了一個驚喜房盲盒，前台管家給安排了一個可以看到泳池的房間，酒店入住還送泳池吧枱的歡迎飲品，憑房卡兑換就可以，預訂這家驚喜房還是不錯的！

酒店露天公區泳池吧枱很漂亮，晚上還有LED球，驚喜房入住，前台還幫忙做了升級，非常感謝。 房間很乾凈，很大。服務周到。早餐好吃。

酒店位置優越，距離沙灘很近，還有泳池 吧枱 設計感不錯，出行非常方便，周邊還有很多好吃的餐廳。房間乾淨舒適，住得很放鬆。特別要點贊前台小哥，服務態度非常好，讓人感覺很貼心。整體來説這次入住非常滿意，下次來大梅沙還會選擇這裏。

深圳大梅沙棲鸞山海度假酒店：極度失望的鑽石會員體驗 ＞ 價格虛高，服務惡劣，衞生堪憂，設施故障 本人作為攜程鑽石會員且經常出差的人，我很少特意寫評價，但此次在深圳大梅沙棲鸞山海度假酒店的體驗實在令人憤慨，必須將事實公之於眾，以免更多消費者被虛假誇大宣傳所影響判斷。 我們預訂了兩晚兩間房，每間每晚付款1100元的高價，期待獲得與價格相匹配的品質體驗，結果卻遭遇了一系列糟糕問題，考慮到一家人的旅遊體驗和心情，果斷取消第二天的訂單（在損失500元的情況下）. 01 衞生狀況堪憂，基本清潔都未做到 酒店房間的衞生狀況極其令人失望，桌面黑乎乎的，明顯沒有經過認真清潔，讓人懷疑是否連最基本的客房清掃標準都未達到。 這些衞生問題與酒店宣傳的高端形象嚴重不符，完全不符合其每晚1100元的定價水準。 02 設施故障與安全隱患並存 房間內天花板存在滲水問題，這不僅影響居住體驗，更可能存在安全隱患。 向酒店反映後，得到的卻是敷衍和生硬冷漠的迴應。 03 服務態度惡劣，業務能力欠缺 最令人氣憤的是酒店服務人員的態度和處理問題的方式。前台和處理問題的主管都是20歲左右的年輕人，業務能力明顯不足，處理問題時態度生硬。 當我反映問題時，得到的不是歉意，而是冷漠的迴應，更令人無法接受的是，在辦理提前退房後，竟然聽到酒店自稱”主管”的服務人員在後麪説"這人**"，然後是前台一陣鬨笑聲.這種背後侮辱客户的行為徹底暴露了這家酒店的服務本質。 04 宣傳與實際嚴重不符 這家酒店在宣傳中顯然被誇大了，實際體驗與網上描述存在明顯差距。所謂的"送吧枱啤酒"衹是150毫升的小杯啤酒，與期待相去甚遠。孩子點的手打檸檬茶味道苦澀，完全無法飲用。整體來看，這家酒店完全不符合其每晚1100元的定價水準，性價比極低，也就維也納水準，就是比維也納多了一個小小的泳池， 晚上11點，泳池還有人在高聲嬉戲，沒有人管。。 05 總結：強烈不推薦，建議避坑 基於我個人不愉快的住宿體驗，我強烈建議計劃來此遊玩的旅客慎重選擇這家酒店。 特別是那些遠道而來、拖家帶口的遊客，更應該全面考慮後再做決定。否則不僅可能浪費金錢，更可能讓整個旅行體驗大打折扣。 價格虛高、服務差勁、設施故障、宣傳誇大、衞生狀況堪憂，甚至遭到工作人員背後侮辱。希望我的經歷能幫助其他家庭避免類似的失望體驗，畢竟假期時間寶貴，不應該浪費在這樣不愉快的住宿體驗上。 露台酒吧歡迎飲品2杯:很坑，不要期待過高