Guest User
February 9, 2023
這是我們自駕遊一個月來住的最差的一次,開了兩間房,分別在五樓和七樓。房間的風管機聲音特別大,主要還關不了,床也特別硬,床墊凹凸不平。我們給前台打電話,沒人接,我老公下樓前台沒人,留了一個紙條上面寫有事打電話,我們要求換7樓的房子,給我們找了一間同樣聲音很大,我們協商要退房,退房不退房錢,我都崩潰了,已經是夜裡一點左右。前台説你們可以升級到三樓,要加50元,我説為啥加錢,前台説房間的設施比較新。這是你們解決問題的辦法嗎?我們還是強烈要求退房,前台説那你們找攜程客服網上退款吧!最後在攜程客服的幫助下,攜程客服幫我們掏的升級房子的錢,50元改為30元,我在前台還額外付了10元。這樣我們才換到了三樓,還是一間沒窗户的房間,太晚了,已經凌晨兩點多了,也不想在折騰。結果第二天去我媽媽住的五樓房間,長者説一晚上沒睡着,床睡着也不舒服,一天我媽媽都沒有精神。玩了一天想找個舒服的地方好好休息,結果花錢買罪受。
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