Anonymous User
April 30, 2023
#好評#對位置滿意;#負評#對梳洗用品,交通方便程度,走廊隔音,房間大小,鄰近活動失望;这家青旅非常坑 不要选择!!!
4.23号预定的4.29号入住一晚,4.23号已出单!
4.29号13点55分到达莘庄地铁站北1出口,找了好久找不到青旅地址。后联系留在携程平台上的店家联系方式,电话打通后,直接推送了另外一个电话号码2,说工作人员2在青旅,可以直接联系工作人员2。打通工作人员2的电话后,工作人员2通过微信发送了青旅的位置(在紫欣公寓内)。到达紫欣公寓后,发现工作人员2并不在,他告知我入门密码,我自己进去的,工作人员2微信留言一会就回来。环境不好,当时就我一人,其他3张床位还没有人入住,想着也算了,现在退房再找房也难。等到15点30分,差不多等了1.5个小时,工作人员2还没回来,我就微信留言工作人员2,自己选了33号的床,将洗漱用品留在床位上便外出了。工作人员2也回复,回来后会将被单等更换。
戏剧来了,本人晚上11店回到房间,发现房间的洗漱包不在了,选的床位甚至其他3张床位也住满了人。我一头雾水。后面工作人员2出现了,说这边满房了,让我去他们另外一处的青旅居住,离这边不远,15分钟的步行路程。我懵了,我说现在太晚了,步行不安全。他说要么就取消订单。我说我现在取消,大半夜的去哪住啊?你不会早点告知我满员的吗? 他扯说,他到现在都没有接我的单。我说 那我携程上都显示出单成功了呀 。再说你这边满员了 你不会提早联系我吗?早干嘛去了?不是我之前给你打过电话也有微信联系过吗?他后面就说我要么取消订单要么自己去他们另外一处居住。太晚了 真的没办法 自己打的去了他们的另外一处居住(走路至少得25分钟,走到打拼音要凌晨第二天了)。
总结:这家店应该至少有2处居住点,然后住哪里应该是他们内部看房间安排的,但是他在携程留上位置就只有离地铁站近的那处。本次是工作人员内部沟通失误,发现问题后还不主动联系消费者协商,等消费者上门入住发现问题后,工作者却态度强硬,差评!!!
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