Ibis Sens

Très décevant pour un Ibis ! A l'arrivée dans la chambre, nous avons constaté une odeur de tabac et surtout que les toilettes n'avaient pas été nettoyées ! Photo à l'appui, je suis descendue à l'accueil. le réceptionniste m'a proposé d'envoyer quelqu'un pour nettoyer ou de changer de chambre sans pour autant semblé étonné. J'ai choisi la 2éme solution. La 2ème chambre était propre mais la moquette comportait plein de taches... Le lendemain, au moment du départ, j'ai demandé à la réceptionniste alors présente si un geste commercial était possible pour le désagrément, elle m'a répondu que cela n'était pas possible car j'avais déjà payé. Et pour cause puisque, à notre arrivée, on a exigé le paiement avant de nous remettre la clé ! J'en conclus que l'Ibis ne peut jamais faire de geste commercial ! Par ailleurs, le personnel n'a pas le niveau d'amabilité des autres hôtels du groupe (même pas un mot quand on rentre le soir...) PS : j'ai envoyé un mail au service de réclamation il y a plus d'une semaine et je n'ai reçu aucune réponse.