Travel Charme Strandidyll Heringsdorf

Für meinen diesjährigen Aufenthalt im Strandidyll Heringsdorf konnte ich im gewünschten Zeitraum leider kein Zimmer durchgehend buchen. Deshalb akzeptierte ich bei meiner telefonischen Buchung im Hotel einen vorgeschlagenen Zimmerwechsel, auch Springerzimmer oder STAY FEXIBLE genannt. Am Tag des Zimmerwechsels wurde an der Rezeption vereinbart, dass meine Wertsachen (Ausweise, Kreditkarten, Bargeld etc.) in den Tresor der Rezeption eingeschlossen werden, bis ich das neue Zimmer beziehen kann. Mit Entsetzen musste ich am Nachmittag feststellen, dass meine Wertsachen nicht eingeschlossen waren, sondern auf einem Sideboard an der Rezeption in der Lobby lagen. Damit wurde jedem der Zugriff auf meine Wertsachen und persönlichen Dokumente ermöglicht. Noch heute fühle ich mich sehr unwohl wenn ich nur daran denke, welcher Schaden mir daraus entstehen kann! Das neue Zimmer lag im Erdgeschoss, mit karger Ausstattung und kleiner Terrasse. Vor der Terrasse ein Durchgangsweg zum Wasser und dahinter eine 2 Meter hohe Mauer. Im Zimmer war eine Durchgangstür vorhanden, der Teppichboden fehlte gänzlich. Im Bad waren Waschbecken und Spiegel tief angebracht, die Dusche mit einem Vorhang abgeteilt und ein Sitz an der Wand montiert. Am WC befanden sich beidseitig Halte- und Stützklappgriffe. Wohlfühlfaktor des neuen Zimmers gleich null! Angesprochen auf die fehlende Kommunikation und den fehlenden Hinweis, dass hier ein behinderten freundliches Zimmer eingebucht wurde, erhielt ich von der zuständigen Hotel Mitarbeiterin für Buchungen zweimal die Antwort, dass sie nicht darauf hinweisen muss, da mit der Buchungsbestätigung, welche der Gast anschließend erhält, die Zimmerbeschreibung schriftlich vorliegt. Eine solche Vorgehensweise habe ich bisher noch nicht erlebt. Die Rezeption war behilflich bei der Umbuchung und ich habe dann ein schönes Zimmer mit Gartenblick erhalten.

Sehr gutes Haus mit fantastischem Garten. Guter Service. Leider stimmt das Preis-Leistungsverhältniss in Restaurant und Bar gar nicht. Viel zu teuer! Wellnessbereich sehr empfehlenswert. Sehr gute Lage. Wir kommen sehr gerne wieder.

Sehr schönes Hotel mit einem herrlichen Garten, toller Lage und Poolanlage. Man hat Urlaub vom ersten Tag an und fühlt sich wohl. Das Wichtigste aber sind die freundlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Da gehören Alle dazu, vom Roomservice, Hausmeister, Rezeptionisten und den fleißigen Mitarbeitern im Restaurant. Dank dafür!!!!

Für meinen diesjährigen Aufenthalt im Strandidyll Heringsdorf konnte ich im gewünschten Zeitraum leider kein Zimmer durchgehend buchen. Deshalb akzeptierte ich bei meiner telefonischen Buchung im Hotel einen vorgeschlagenen Zimmerwechsel, auch Springerzimmer oder STAY FLEXIBLE genannt. Am Tag des Zimmerwechsels wurde an der Rezeption vereinbart, dass meine Wertsachen in den Tresor der Rezeption eingeschlossen werden, bis ich das neue Zimmer beziehen kann. Entsetzt musste ich am Nachmittag feststellen, dass meine Wertsachen nicht eingeschlossen waren, sondern auf einem Sideboard an der Rezeption in der Lobby lagen. Das neue Zimmer lag im Erdgeschoss, mit karger Ausstattung und kleiner Terasse. Vor der Terrasse ein Durchgangsweg zum Wasser und dahinter eine 2 Meter hohe Mauer. Im Zimmer war eine Durchgangstür vorhanden und der Teppichboden fehlte gänzlich. Im Bad waren Waschbecken und Spiegel tief angebracht, die Dusche mit einem Vorhang abgeteilt und ein Sitz an der Wand montiert. Am WC befanden sich beidseitig Halte- und Stützklappgriffe. Wohlfühlfaktor des neuen Zimmers gleich null! Angesprochen auf die fehlende Kommunikation und den fehlenden Hinweis, dass hier ein behinderten freundliches Zimmer eingebucht wurde, erhielt ich von der zuständigen Hotel Mitarbeiterin für Buchungen zweimal die Antwort, dass sie nicht darauf hinweisen muss, da mit der Buchungsbestätigung, welcher der Kunde anschließend erhält, die Zimmerbeschreibung schriftlich vorliegt. Eine solche Vorgehensweise habe ich bisher noch nicht erlebt. Die Rezeption war behilflich bei der Umbuchung und ich habe dann ein schönes Zimmer mit Gartenblick erhalten.

Die Lage mit dem großen und sehr gepflegtem Park ist das allergrößte Plus des Hotels. Und natürlich das tolle Bad mit Innen- und Aussenbereich. Das Frühstücksbüffet mit freundlicher Bedienung lässt den Tag gut anfangen. Leider dreht das Management jedes Jahr heftigst an der Preisschraube und ruft teilweise sehr, sehr hohe Preise beim Essen und Getränken auf.. 10 € für ein Glas Erdbeerbowle, 8€ für 0,2l einfachen Hauswein oder 55€ für Grillbuffet sind nicht durch die Qualität gerechtfertigt. Die Folge kann man erkennen. Früher war Grillbüffet meist ausgebucht, dieses Jahr leer. Scheint aber niemand zu interessieren. Hinweis für Hitze empfindliche Personen : Das Hotel hat KEINE Klimaanlage, was für 4 Sterne Hotel eigentlich vorgeschrieben ist.

Wir verlebten einen rundum gelungenen Urlaub. Das Gebäude und die Parkanlagen sind auf Usedom einfach nicht zu toppen. Die Krönung war für uns das unglaublich empathische Personal - egal ob im Housekeeping oder an der Rezeption aber besonders die Mitarbeiter im Restaurant. Wir kommen auf jeden Fall wieder.

Wir hatten einen super Kurzurlaub in Ihrem schönen Hotel. Wir waren mit dem Service insgesamt sehr zufrieden. Essen, Zimmer und der Gourmet Abend waren ein Erlebnis wert. Wir werden auf alle Fälle wieder kommen. Es war nicht unserer letzter Aufenthalt. Danke für die schöne Zeit!!!

Der gesamte Aufenthalt war perfekt. Service (vor allem die Zimmerfrauen), Restaurant mit Frühstücksservice und der Wellnessbereich mit Pure (hier vor allem das perfekte Service durch Jakub!!) müssen hervorgehoben werden. Weg zum Strand durch den Garten entlang des Pools. Besser wäre der Weg, der auf der Nordseite des Hauses liegen könnte.

Wir wurden herzlich empfangen, so fühlten wir uns von der ersten Minute wohl. Das Frühstück lies keine Wünsche offen. Das gesamte Personal war sehr freundlich. Das Yoga war professionell..besser geht es nicht. Alles in allem, war „Mega“ schön. Urlaub zum ️wohlfühlen. So haben wir eine Nacht verlängert, da wir traurig waren, dass die Auszeit schon wieder vorbei sein sollte. Wir freuen uns auf ein nächstes Aufenthalt bei Ihnen.