Deva Hotel Alpenglück

Je suis extrêmement déçue par cet établissement. J'ai effectué hier sur booking une réservation non remboursable de deux chambres doubles pour mon conjoint, nos deux enfants, nos 2 bébés et moi. Entre temps, ce même hôtel à qui j'avais envoyé un mail me fait une offre plus intéressante (chambre familiale qui nous permettrait d'être tous ensemble) J'appelle booking qui me dit qu'ils peuvent faire une demande d'annulation exceptionnelle sans frais. L'hôtel n'a qu'à cliquer sur "accepter l'annulation", et je peux réserver la chambre proposée (dans le même hôtel). Sauf que l'hôtel fait la sourde oreille ! Ils disent que ça n'est pas possible ! Mais qu'est ce que ça aurait changé pour eux ? J'aurais payé le même montant, ils auraient gagné le même argent ! Tout le monde aurait été content ! Ça ne leur coûtait rien d'accepter ! C'est de la mauvaise volonté ! Booking était OK pour l'annulation mais l'hôtel.bloque pour je ne sais quelle raison ! N'ont ils pas à cœur de satisfaire leurs clients ? Si j'avais souhaite simplement annuler j'aurais compris, vu que ma réservation était non remboursable. Mais là je leur aurais quand même apporté mon argent... il s'agissait juste d'avoir un autre type de chambre dont je n'avais pas connaissance

War hier mit meiner Frau. Check in schnell und freundlich. Leider kein Aufzug, Koffer schleppen war angesagt. Zimmer ok, Badezimmer mit Dusche auch in Ordnung. Flat TV (Programm Auswahl und Sender Einstellungen gewöhnungsbedürftig) Kaffekocher auf dem Zimmer, Kaffe gibt's nur einmal bei Ankunft ( Beutel ist ja auch so teuer 0,18 Cent) alles schon ein wenig in die Jahre gekommen. Die Betten und Matratzen waren ok. Alles sauber. Das Restaurant durften wir bei unsere Ankunft nicht nutzen (geschlossene Gesellschaft) Am zweiten Abend durften wir dann. Essen war lecker und reichlich. Bedienung war schnell und freundlich. Das Frühstück (Buffet) war reichlich und gut mit allem was dazu gehört. Alles in allem war es in Ordnung.

Von der ersten Minute an zum Wohlfühlen, sehr freundliches Personal, gibt immer Tipps zur Umgebung Frühstücks Buffet sehr große Auswahl Restaurant ausgezeichnete Küche schade das die Küche Montag und Diensttag geschlossen ist. wir kommen wieder

Top saubere geräumige Zimmer, ebenso das Bad. Super netter Service vom ersten Kontakt bis zur Abreise (vor allem ist hier der Restaurantleiter Marcel zu erwähnen, der die Gastlichkeit auch lebt). Hervorragende Küche und zum Frühstück alles, was das Herz begehrt. Wiederkommen ist Pflicht!

Wir waren hier übers Wochenende und waren voll und ganz zufrieden. Das Personal ist freundlich,hilfsbereit und zuvorkommend. Die Zimmer sind modern,gepflegt und sauber. Sowohl Frühstück,als auch Abendessen waren sehr gut und lecker. Wir kommen gern wieder!