Big Bang Nature Stays

O local é belíssimo, embora a gastronomia não esteja à altura. Os funcionários demonstram boa vontade e tentam ser atenciosos, mas a gestão da pousada representa um verdadeiro transtorno para os hóspedes. Escolhemos passar o Réveillon no glamping, que se encontrava lotado. Logo ao sermos conduzidos ao quarto, notamos que não correspondia à categoria que havíamos reservado e pago — algo inadmissível, sobretudo porque se tratava de uma categoria inferior. Ao reclamar, fomos informados de que a mudança seria realizada no dia seguinte. No entanto, em 31/12, quando já estávamos prestes a ocupar o quarto originalmente reservado, presenciamos, à distância, o proprietário da pousada sendo grosseiro com a funcionária que nos acompanhava. Em vez de se dirigir a nós para esclarecer a situação, ele enviou um recado por intermédio dela, alegando que o quarto apresentava problemas e não poderia ser utilizado. Ficou evidente, entretanto, que tal justificativa não era verdadeira. Fomos então direcionados a um outro quarto, que apresentava sérias necessidades de manutenção, como podem ser constatadas nas fotos em anexo. Nossa noite de Réveillon foi desastrosa. O proprietário, que havia recebido inúmeros amigos e familiares para a festa, acabou acomodando-os no complexo — fato confirmado posteriormente por colaboradores. Diante de tanto descaso, tornou-se insustentável permanecer ali. Na manhã seguinte, solicitei o fechamento da conta e o proprietário apenas pediu que me transmitissem desculpas. Minha reserva era para quatro dias, mas decidi encerrar a estadia já no segundo.