Hotel Feldrand

The staff is not very helpful with Italian customers, does not listen to requests and you have to insist a lot to be listened to while this does not happen with German-speaking customers. The wellness center is poorly organized and the cost of drinks is exaggerated

Ich war im Rahmen meines Fan - Ausfluges mit 40 Personen im Hotel Feldrand. Wir wurden durch die Familie Rungger herzlichst empfangen. Die Zimmerverteilung lief trotz der Anzahl der Personen schnell und unkompliziert ab. Die Zimmer waren alle sauber und wiesen zum Großteil neue und moderne Ausstattung auf. Die Matratzen waren in Top Zustand und waren weder verschmutzt noch "durchgelegen". Die Bewirtung beim Frühstück bzw. beim Abendessen verlief reibungslos trotz der großen Anzahl der Gäste ( meiner Reisegruppe und den Hausgästen ). Da es sich um einen Fan - Ausflug bei mir gehandelt hatte, machte ich an zwei Abenden Musik wo auch getanzt wurde. Für mein gesamtes Equipment aufzubauen und zum Erstellen einer Tanzfläche, mussten wir einige Sachen im Speisesaal "umbauen". Die Wirtsleute ließen mir dazu freie Hand und ich konnte mir den Saal gestalten, so wie ich ihn brauchte. Die Familie Rungger standen mir immer mit Rat und Tat zur Verfügung und sorgten auch für eine wohlfühlende Atmosphäre. Auch für meinen großen Reisebus war immer ein großer Stellplatz am Hotel reserviert.

Mangiare ottimo ...i dolci di David erano favolosi ....Irmi e la sua gentilezza ... buongiorno buon appetito tutto bene ....Norbert super visore ....camere pulite...relax in mezzo alla natura. Consigliatissimo ....zona spa favolosa ....siamo stati veramente benissimo !!! Qualità prezzo SUPER!!!!!RITORNEREMO

Consiglio questo hotel per gentilezza dei titolari, cibo squisito, pulizia dei locali, splendida spa e posizione. Vacanza davvero rilassante, ci torneremo. Unica mancanza l'assenza del bidè in bagno che per noi è essenziale ma non ha comportato un grosso problema.

Passati 4 giorni dal 1 al 5 gennaio 2024. Aspetti positivi: L’hotel è una struttura elegante, le camere sono grandi e le pulizie sono adeguate al bisogno. La signora che tiene i rapporti con la clientela è sempre molto gentile e disponibile alle richieste. La piscina è calda e confortevole. Aspetti negativi: Si tratta di un hotel di fascia alta, 200 euro al giorno per mezza pensiona per una camera doppia. Di fronte a questa cifre, si richiede un servizio adeguato: il personale è sotto dimensionato per le esigenze della clientela (nonostante la gentilezza e la premurosità della signora sopracitata), il giorno dell’arrivo mancava un asciugamano in camera, nel parcheggio il ghiaccio era persistente e mai il personale dell’albergo ha pensato di distribuire un po di sale, bisogna pagare 8 euro per un bicchierino di rum di marca Kraken (una bottiglia al supermercato costa 20 euro), nella mezza pensione l’acqua non è compresa e bisogna aggiungere 4 euro per averne una bottiglia. Questo ultimo aspetto è particolarmente fastidioso e ho suggerito al titolare di togliere questo balzello evidenziando che in altri hotel del trentino Alto Adige l’acqua viene servita gratuitamente in caraffa dall’acquedotto vista l’ottima qualità dell’acqua di montagna. Se per l’economia dell’hotel questi 4 euro sono fondamentali, allora mi sembra piu’ corretto chiedere un aumento della mezza pensione già in fase di preventivo.

Hotel discreto con personale cordiale ma decisamente in numero insufficiente rispetto alla grandezza della struttura. Servizio molto poco curato nei dettagli, spesso lasciati al caso. La conoscenza essenziale della lingua italiana dei gestori ha lasciato disattese molte delle richieste specifiche. Struttura bella e moderna, dotata di un’area wellness pulita e gradevole, peccato che entrando si avesse l’impressione di un luogo abbandonato a se stesso. I teli che avrebbero dovuto essere in dotazione nell’area erano sempre “finiti”, anche quando l’accesso avveniva talmente presto da dover segnalare alla reception le luci ancora spente… Servizio colazione dalle 7.30 alle 10, ma alle 9 già molti contenitori del buffet erano vuoti e per riassortire erano necessari ripetuti suggerimenti e attese piuttosto lunghe. Stessa cosa rispetto al buffet di insalate serale (peraltro tutte già condite con dosi massicce di aceto, non a tutti gradito). Inoltre la temperatura delle varie zone era caratterizzata da sbalzi termici piuttosto fastidiosi: normale nelle aree comuni, tropicale in sala da pranzo, sotto zero in ascensore, bassina in camera, malgrado l’apparente possibilità di regolarla. Ci è stata data la possibilità di tenere le bevande non finite per il pasto successivo (acqua naturale e gasata e bottiglia di gevurtstraminer poi pagata 33 euro) ma la sera dopo la temperatura ambiente tropicale a cui evidentemente erano state conservate ci ha impedito di consumarle. Camera di bell’aspetto ma bagno senza bidet e senza set monouso. Materassi durissimi e cuscini molto bassi. Ciliegina sulla torta: dopo tre notti abbiamo deciso di anticipare di un giorno la partenza, non proprio per un capriccio, ma per forte mal di schiena dovuto alla postura notturna e difficoltà respiratorie causata da mali di stagione non aiutati dal cuscino bassissimo. Nessun problema apparente alla nostra richiesta, salvo trovarci una penale del 70% al momento del saldo, forse prevista per contratto, ma di cui non eravamo stati avvisati al momento della nostra comunicazione. E preciso che si tratta di oggi, 5 gennaio, giorno di rientro per la maggior parte degli ospiti. Sicuramente la nostra partenza non ha rubato a nessuno il posto per domani. Scrivo questa recensione con molta amarezza, perché gli sforzi del personale erano evidenti, ma con l’hotel pieno tre persone sono decisamente poche per offrire un servizio all’altezza delle aspettative e soprattutto rispetto alla brutta sorpresa finale, vista la situazione e la data, sarebbe stata sufficiente una maggior elasticità per far andar bene le cose. Insomma, vedete voi, ma io non lo consiglierei proprio.