Blue Tree Towers São Luis

We just didn't like the fact that we asked to clean the room, at a time when we wouldn't be there and the cleaning wasn't done (morning) and it was 3pm to clean and we were in the room. Very attentive and concerned team

Normalerweise möchte ich keine negativen Bewertungen verfassen, aber hier muss ich mir einfach die Zeit nehmen. Dieses Hotel sticht negativ hervor. Und ich bin in sehr, sehr vielen Hotels gewesen. Die 5 Sterne bei diesem Hotel sind weder gerechtfertigt noch nachvollziehbar. Habe dieses Hotel über AMEX gebucht und war sehr verwundert wie so eine Kategorisierung zustande kommen kann. Ich bin permanent in Südamerika unterwegs und mir ist bewusst, das man aufgrund der örtlichen Gegebenheiten teilweise deutliche Abstriche machen muss. Hier handelt es sich aber um ein schlecht geführtes und sehr altes Hotel. In den Zimmer riecht es sehr stark. Alles ist schimmelig, sehr unhygyienisch.. Die Zimmer stellen eine echte Gesundheitsgefahr dar. Wer mir Leid tut ist das Personal. dieses war durchweg freundlich und hilfsbereit. Nur was sollen die machen? Wobei, die Reklamation an der Rezeption wurde mit einer Karte beantwortet, auf welcher die Adresse von Tripadvisor stand. Dort solle man doch seine Erlebnisse schildern. Nun ja, eine Hilfe ist das auch nicht. Leider kann ich nichts Positives berichten. Daher einfach mal nur die Bilder.

O hotel ganharia 4 estrelas se tivesse colcha para dormir. Nunca vi um hotel que só oferece o lençol. TV pequena para a distância da cama. No mais, o café da manhã é muito bom! Com ofertas de brunch como torta folhada de camarão e quiches. Outro diferencial é a máquina de expresso com cápsulas. Bem próximo à praia.

Porta da sacada não tem trava por fora e fiquei preso e a pessoa da recepção ainda disse como se a culpa fosse minha. Estava sozinho e se estivesse sem celular teria de gritar pedindo ajuda. Sugiro que a recepção avisa ao hóspedes deste risco ou colocar um aviso na porta. Isso pode ser um risco para uma criança caso fique presa sem os pais e tentar abrir a porta e quebrar o vidro e se machucar ou até mesmo tentar pular. Acabei me atrasando para um jantar importante de negócios, fora o motor do ar condicionado que fica do lado de fora mais o calor. encontrei uma aranha viva, na altura da minha cabeceira. Isso é muito sério, especialmente se for uma aranha venenosa. Avisei à recepção e mostrei foto e video, se desculparam, mas não obtive retorno de um supervisor ou gerente, o que é de prache na hotelaria nestes casos. Jantar e café da manhã bem servidos e excelente atendimento no restaurante, em especial os atendentes Pedro e Dani. Só houve uma falta de atenção ao trazer o prato principal sem antes vir a entrada, e senti que a carne do meu prato principal estava ressecada( não parecia ser filet mignon conforme constava no menu); Quarto muito bom no quarto andar, boa vista, sacada espaçosa. Mas sem querer andando pelo hotel parei no primeiro andar e senti um odor muito forte de mofo, comecei na hora a espirrar. Não sugiro para quem é alérgico. Na hora do checkout tive de preencher um formulário informando que não havia consumido uma bebida do frigobar, e fui questionado mais de uma vez. Fica a sugestão para fazer o double check de consumo. Sobre a tv, sugiro colocar uma instrução de uso. Tive dificuldade de conectar. Reportei um problema com a TV ( estava fora do ar). Informei meu quarto, mas ninguém retornou. Sinal de internet muito ruim, intermitente. Precisei fazer uma reunião de trabalho e mal consegui. Tive de conectar pelo celular. Pela situação com a aranha no quarto e a porta, pensei se que seria contatado pelo gerente ou supervisor, o que não aconteceu. Equipe de limpeza muito atenciosa e simpática. Este feedback não é apenas de um cliente, mas de alguém que já trabalhou na hotelaria. Espero que este feedback ajude e que quem sabe na próxima oportunidade eu tenha uma melhor experiência.

O hotel nas fotos parece incrível, mas a realidade nao é bem assim. Não recomendo!Foi uma experiencia desagradavel!! O Primeiro andar, que foi onde nos colocaram, é ruim, nao tem sacada, nao da pra deixar a janela aberta pois fica no caminho onde as pessoas passam, fica abaixo da recepção, parece que vc está num porão. O ar condicionando é muittooooo barulhento e solta um cheiro bem ruim. Tem um area externa bonita, arborizada, e tem uma piscina grande,porém, nao pudemos usar pois estava em reforma. Acontece que, em nenhum momento fomos informados que teria essa reforma. Optamos por esse hotel justamente pela area da piscina que vimos nas fotos, mas chegando la, fomos surpreendidos pela piscina interditada. Achei uma falta de consideraçao com os clientes, varios hospedes nao foram avisados. Quando reclamamos, nos deram um almoço pra compensar, mas certamente nao era o que queriamos. Poderiam muito bem ter avisado, nao nos hosperiamos la naquele momento, mas quem sabe iriamos em outra ocasiao. Dessa forma, nunca mais iremos. Tem um acesso a rua proxima da praia, mas tem horario pra usar, das 12 as 14 h fica fechado, tendo que caminhar bem mais pra conseguir chegar nessa rua. Os pontos positivos sao o café da manhã, que é muito bommmm e a cordialidade dos funcionarios