Andressa
November 29, 2023
Infelizmente tive uma péssima experiência com os atendentes do hotel.
No ato do check in, com minha reserva já paga, solicitei mediante disponibilidade, a troca de duas camas solteiro para outro quarto cama casal da mesma categoria.
Porém mesmo com dois quartos disponíveis, fui informada pelos atendentes M e R que somente seria possível me hospedar nos quartos disponíveis cama casal se eu fizesse uma nova reserva, questionados sobre a situação, foram extremadamente intransigentes, inflexíveis e irônicos.
A situação se tornou tão constrangedora, que tive que sair do hotel, sem utilizar minha reserva que já estava paga, já bem tarde da noite, cansada e tive que buscar outro hotel para me hospedar.
Fica aqui o meu desabafo e feed back.
Funcionários da recepção extremamente despreparados e sem postura para atendimento ao público.
Translate