Guest User
August 22, 2022
Me gustaria dejar reflejada mi opinion respecto a este hotel. Teniamos una reserva para 1 noche. Por un problema GRAVE de SALUD no pudimos hacer el check-in. Llame al hotel comentando la situacion, y lo primero que nos dijeron es que ellos no podian perder ese dinero. Les dijimos que no queriamos la devolucion del dinero, sino un cambio de fechas; Asique 1 nos ofrecieron 2 noches pagando el doble, y aceptamos; pero a los pocos segundos nos dicen que dos noches no, que tienen que ser 3. Achacaron todo a que no podian hacer nada por la politica de cancelacion, en ningun momento fueron amables ni comprendieron la situacio; ya que otros hoteles de la zona con la misma politica de cancelacion SI hicieron el cambio sin problema; ya que otros familiares que tenian reserva en otro hotel no tuvieron ningun problema.
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