Select Elegant Apartments by Time Hotel & Apartments

都非常不錯，早餐在附近另外一家酒店，穿過一個小公園。 唯一不足是房間沒找到插線板充手機，最後放在櫃子裏面沖的。

Prezados, Venho por meio desta formalizar uma reclamação sobre a péssima experiência que tive em meu recente check-in no hotel. Fomos recepcionados por uma atendente chamada Liliane, cuja conduta foi extremamente inapropriada e desrespeitosa. Desde o início, ela se mostrou mal educada, sarcástica e, em muitos momentos, inconveniente. Estava acompanhada por meus pais, ambos com 72 anos, e infelizmente, eles também perceberam a forma grosseira e antipática com que fomos tratados. Durante todo o processo de check-in, Liliane nos atendeu friamente e com um ar de deboche, o que nos deixou profundamente desconfortáveis e até mesmo cogitando a ideia de deixar o hotel naquele momento. É inaceitável que um hotel, com uma estrutura tão boa e um café da manhã impecável, não invista em experiência do cliente e no atendimento de excelência. Além disso, após o check-in, fomos informados de que nosso quarto era o “21 verde”. No entanto, Liliane sequer teve a consideração de nos orientar adequadamente sobre a localização do quarto, limitando-se a dizer que ficava no segundo andar. Tivemos que pedir ajuda a outro funcionário para encontrar nosso quarto. Estou extremamente decepcionado(a) com o atendimento recebido e pretendo encaminhar um e-mail relatando essa situação para toda a rede, além de compartilhar minha experiência em blogs de viagens e no TripAdvisor. Liliane, definitivamente, não deveria trabalhar em um hotel que preza pelo bom atendimento. Aguardo um retorno sobre as medidas que serão tomadas em relação a essa questão. Atenciosamente,