Moon Hill by Joivy

Hostel very well located in the center of Sintra, clean and with great reception from the staff. There is access to a shared kitchen, where breakfast is included. Hostel is also close to one of the few streets where you can park your car at a cost and is even next to a restaurant.

Scrivo da vittima di overbooking, Ho prenotato a marzo 2024 una camera per mia famiglia da 4 + colazione per agosto 2024. Oggi stesso 4 agosto la struttura mi invia 2 -mail alle 12:06 dandomi un messaggio di benvenuto dicendo che ci stanno aspettando per check-in. Alle 16 ci presentiamo al check-in e ci dicono senza alcun preavviso che non hanno le camere. Ci offrono un’altra struttura con condizioni peggiori e ci rifiutiamo naturalmente. La prenotazione era su BOOKING NON RIMBORSABILE però il pagamento era all’arrivo. Per cui ci dicono: noi non vi abbiamo ancora tolto i soldi, per cui ora vi cancelliamo la prenotazione e andate da altra parte e pagate di più. Noi non paghiamo nulla per voi. Inizia una discussione lunga e io svengo, probabilmente per nervoso, la struttura chiama l’ambulanza e passo la serata all’ospedale insieme a mio figlio ch e oggi festeggiava il compleanno. Mio figlio fa numerose telefonate dall’ospedale ma non risolve nulla e poi anche io richiamo quando mi riprendo dall’ospedale e mi dicono - vi abbiamo trovato qualcosa ma dovete pagare di più. La polizia locale dice che non si può fare nulla quando mio figlio va a fare la denuncia. Sono le 23 stiamo cercando dove andare a dormire. NON CI ANDATE IN QUESTA STRUTTURA!

Das Wasser ist tatsächlich ein Problem. Es gibt kein heißes oder gar lauwarmes Wasser. Alle Damen, die ich traf, sagten das ist hier so und stellten ihr Haarewaschen während des Aufenthaltes ein. Hausleitung reagiert gelangweilt. Selbst Duschen im Hochsommer kostet Überwindung. Ansonsten ist das Hostel ok für den Preis.