Guest User
September 10, 2024
La nostra recente esperienza presso l'Hotel Villaggio Marco Polo è stata purtroppo molto deludente, nonostante le recensioni e la classificazione di 3 stelle che ci avevano convinto a prenotare. All'arrivo, dopo aver effettuato il check-in (nonostante la camera fosse già stata pagata tramite Booking), ci è stato richiesto di pagare nuovamente la tassa di soggiorno. Dopo il check-in, ci hanno indicato in modo piuttosto sbrigativo dove si trovava il nostro alloggio, ma abbiamo avuto serie difficoltà nel trovarlo poiché la zona è quasi completamente priva di segnaletica adeguata. Mentre cercavamo l’alloggio, siamo stati accolti da sgradevoli odori provenienti dai bagni pubblici della struttura, una situazione che di certo non ci ha fatto sentire a nostro agio. Alla fine, solo dopo aver chiesto assistenza al personale, siamo riusciti a trovare la nostra sistemazione. Una volta giunti davanti alla porta, abbiamo trovato dell'acqua che filtrava dalla tettoia montata male, un segnale già preoccupante. All'interno, l'alloggio si è rivelato essere ben al di sotto degli standard dichiarati. La struttura era decisamente datata e trascurata, senza climatizzatori (solo due ventilatori per 4 persone), un solo set di asciugamani per tutti, e nessun kit di cortesia (shampoo, sapone, ecc.), che di solito è previsto anche nelle strutture più economiche. Alcuni teli risultavano sporchi, gli infissi erano in pessimo stato e si chiudevano male, e il piano cottura era incrostato di calcare. Anche il tavolo sul balconcino era sporco, un altro dettaglio che ha contribuito alla sensazione generale di trascuratezza. Dopo aver constatato queste condizioni inaccettabili, abbiamo deciso di lasciare immediatamente le chiavi e soggiornare altrove. Nonostante tutto, non ci è stato offerto nemmeno un rimborso parziale, il che ha ulteriormente aggravato la nostra insoddisfazione. Siamo rimasti molto delusi da questo soggiorno, e sicuramente la struttura non rispecchia il livello di comfort che ci si aspetterebbe da un hotel a 3 stelle. Consigliamo vivamente alla direzione di prendere provvedimenti seri per migliorare la manutenzione e l’accoglienza degli ospiti.
Translate