Hotel Club Paradise

I paid 80,000 for a room to stay with my family there, and they wouldn't let me use the pool; they forced me to pay for a day pass. Loan sharks. There's poor management, they don't respond in a timely manner, and they don't offer customers options. Very bad.

Me alojé con mi familia por una noche. Llegamos el primer dia alrededor de las 4:00 pm. El pésimo servicio lo obtuvimos desde nuestra llegada al hotel, la atención en la recepción muy lenta y poco organizada. Muchas de las instalaciones del hotel no son bonitas, incluida el área de recepción, se necesita más inversión en la infraestructura. Cuando nos entregaron la habitación no contamos con el servicio de toallas y el televisor no funcionaba ya que no captaba la señal de los canales. Además, salia agua del aire acondicionado. Luego en el área de la piscina, solicitamos al piscinero que encendiera el turco, quien nos indicó que no estaba funcionando, que justo se había dañado el día anterior (no nos quedó claro si realmente estaba dañado, o no quisieron prestar el servicio, ya que en la mañana del día siguiente el turco funcionaba normal). Como admiten mascotas, nos encontramos con un perro nadando en la piscina. El mismo día que llegamos manifestamos nuestra inconformidad con el mal servicio a la administradora, solicitamos el reembolso del dinero, nos dijo que el hotel no hacía reembolsos, y se limitó a enviar al piscinero a que nos realizara un cambio de habitación. La administradora no se apropió personalmente de nuestra insatisfacción, y no se esforzó por hacernos sentir mejor acogidos. La alimentación es muy regular. Fué nuestra primera visita al hotel, y también será la última. No recomiendo este hotel en absoluto. Skarly Gómez.