Hotel Brise de Mer - Piscine intérieure & extérieure

Les vacances s’annonçaient plutôt bonnes en perspective jusqu’à notre arrivée dans la chambre de l’hôtel. La baie vitrée qui donne sur le balcon ne se verrouillait pas en position fermée et la climatisation se déclenchait uniquement si celle-ci était verrouillée, je vous laisse imaginer la chaleur dans la chambre. Après l’avoir signalé à l’accueil, un technicien devait passer réparer ce problème. À notre retour, la baie vitrée se verrouillait une fois sur deux et elle n’était pas de niveau créant un jour laissant passer l’air en partie basse... Pas très utile pour la clim et écologique pour la conso de l’hôtel, mais ceci est un autre sujet. La décoration n’est plus du tout au goût du jour et mériterait un rafraîchissement du moins plus aussi vendeuse que sur les photos de booking qui doivent dater de la construction. Le petit déjeuner !! En soit-il pourrait être bien noté si celui-ci était complet, mais ça, c’est dans un monde parfait. Toujours des manquements, un coup les œufs brouillés, un coup le bacon, le jus de fruit, le lait et je m’arrêterai là au vu de la longue liste. Si vous souhaitez attendre le rechargement, prenez votre mal en patience ou revenez le lendemain… Vous pensiez que c’était terminé, pas du tout, on passe au PARKING !!! L’hôtel dispose d’un parking extérieur à 8 € la journée et intérieur à 16 €, il me semble, vous me diriez pour un hôtel en bord de mer, c’est rare et appréciable, oui, mais faut-il encore que le personnel ne vende pas votre place de parking à un autre client, car effectivement nous nous nous sommes retrouvées sans place un soir en rentrent d’un restaurant. L’un des membres du staff nous a gentiment laissé nous garer dans le parking intérieur qui était plus cher sans surcoût pour la nuit, mais malheureusement plus de place non plus dans celui-ci, nous avons donc dû garer le véhicule dans le couloir desservant les places de parking intérieur accolé à une porte de service. (Après avoir informé le personnel que nous avions stationné le véhicule devant cette fameuse porte, il nous indique que cela ne pose aucun problème, car la porte est condamnée et inutilisée). RÉVEIL à 8 h !!!! Fatigué de la vieille, nous avions décidé ma compagne et moi de dormir un peu plus ce matin-là, manque de pot ! Un membre du personnel vient nous réveiller à 8 h tapante pour nous signaler que le véhicule gêne (la fameuse porte de service) et qu’il faudrait le déplacer sans même s’excuser de nous réveiller, je lui explique qu’un de ses collègues de travail a été informé et nous avait dit que cela ne gênerait pas. Un peu excédé, je lui dis simplement que ce n’était pas notre problème et qu’attendre notre arrivé au petit déjeuné aurait été plus professionnel. De là, s’engage une conversation à base de menace du membre de l’hôtel et que si nous ne déplacions pas le véhicule une fourrière serai contacté pour le faire à notre place. Ma compagne plus raisonnable est donc descendue déplacer le véhicule, mais comme la vieille aucu

Esperienza pessima. La stanza dove abbiamo pernottato era invasa da zanzare che ci hanno impedito di dormire. Nessuna collaborazione da parte della reception (assente in orario notturno), nonché dal management dell’albergo. Abbiamo mandato cinque mail senza tuttavia ottenere risposta. Ci aspettavamo almeno uno storno della quota pagata, ma nulla. Il giorno seguente hanno provveduto a DISINFESTARE la camera, con prodotti chimici, attività che a mio avviso avrebbe dovuto essere svolta prima. Infine, piscina SPORCA. Saint Raphael è stupenda, ma questo albergo è l’opposto.

Mon Mari a effectué une réservation de la nuit du dimanche au Lundi pour nos 4 ans de Mariage. Pensant avoir réservé pour la nuit du Samedi au dimanche nous partons le matin en direction de l’hôtel.. Nous nous rendons compte qu’il s’est trompé sur la Resa, nous appelons mais l’hôtel est full. Nous souhaitons un remboursement au vue de l’erreur … Le monsieur que nous avons par téléphone accepte sans sous soucis. Je décide de tracer par mail car les écrits restent… Et la un combat commence .. Au téléphone on nous dit oui Par mail on nous dit non… Apres les avoir eu toute la Journée .. à 18h dernier mail En leur demandant si il était possible alors de simplement reporter … ( nous nous trompons donc c’est à nous de trouver la solution) L’hôtel accepte pour une nuit pour le 21/09/24. Ce Matin .. le 21 août je m’aperçois que je suis débitée pour la nuit du 21 septembre soit un mois avant … J’ai appelé pour tout annuler .. aucun remboursement proposés, SERVICE DÉPLORABLE !!! FUYEZ ALLEZ À LA CONCURRENCE !

-Ne mérite pas 4 étoiles - chambres vieillottes avec odeur très désagréable persistante - Couette de lit avec tâches suspectes d’urine ? Et de selles? - poussières partout sur les meubles - on se demande si le ménage a été fait - Le jeune homme de la réception (étudiant ?)très antipathique , ne dit jamais bonjour de lui même aux clients !! - l’hôtel devrait investir niveau décoration des chambres pour les rendre plus agréables. - sinon , hôtel bien placé , spa agréable - piscine ok mais non chauffée à l’extérieur ; du coup eau froide - 200 euros/ nuit sans petit dej clairement trop cher