Отель неплохой ,локация прежде всего,и номера. Но сервис и обслуживание -далеко не «бизнес» ,просто перекрыли все впечатление,объясню почему.Бронировала собственной картой ,в подарок номер на 2их.Расслабилась ,и подумала что при заезде произойдёт списание.Но когда мои путешественники приехали ,их заставили заплатить на месте!Хотя они озвучили ,что проживание в отеле это подарок(!).Далее,при звонке на ресепшн ( вацап они не подходят) девушка пыталась мне объяснить что я бронировала не на их сайте (что?! А на каком? Букинг не работает ,уважаемые !) и вообще карты они не принимают(!!)а данные карты -это «гарантия».И в случае порчи,они все так оттуда списывают деньги.Ну просто чудеса. А как тогда происходит списание за первую ночь при отмене бронирования ?! При бронировании был указан мой контакт,мой телефон ,моя карта ,было сказано на ресепшн ,что я подарила проживание ,но наверное логические нейроны у работающих в тот день были не в фазе активности. Информации о том ,что нужно оплачивать на месте наличными на сайте нет!! Далее,у одной из прожигающих был день рождения в день заезда ,считаю ,что хотя бы шоколадку могли приподнести.Ну это так,мелочи. Итог-получилось некрасиво,нелогично,нарушена тайна подарка и цен,настроение испорчено!! Узнала об этом случайно только спустя 2 дня. Долго думала ,какой забронировать отель ,но из за локации выбрала этот ,ранее всегда бронировала отель одной известной сети -там проблем нет никогда!и все таки есть какой то комплиментарный фидбек.Так что , Выводы сделаны.
Translate