Trip.com Group Country Retreats (Ruicheng Huanghe Bay Joint Resort)

帶着貓貓遊山西～這家酒店是本次山西遊寵物友好最佳酒店，房間舒適，景緻一流，面對黃河大禹渡，站在房間陽台能看見日出日落。晚餐可點餐到房間，服務人員特別熱情。出行也很方便，離永樂宮十幾分鍾車程。下次再來運城還會選擇住這裏。

新開業的酒店硬件環境都不錯，工作人員們總體都比較熱情，都挺好的，唯一的槽點是管家服務。這是唯一一個回消息選擇性回覆的，都是重要的消息不予回覆。一次是入住前詢問提前定晚餐的事情，很早就問了，後面就不回了，導致跑了三個小時的高速也沒空去追問，到酒店已經過了餐點了;第二次是問DIY套餐，問到一半又不回你了，還好這次我不跑高速，過了很久我想起來了還能追問一下;第三次是管家索要五星好評，我委婉提出總體都不錯，細節要注意一下，不出意外也不予理睬了，也沒興趣問你具體什麼細節。客房是含聖天湖的門票的，管家根本不會主動提醒你，大家記得要主動追問。我能理解春節可能比較忙吧，管家式服務我碰到過很多，各種温馨高效的體驗就不説了，及時回覆消息是最起碼的吧，小事回得很快，重要的事關鍵時刻就不回覆了，讓人體驗感很不好，這種服務態度是不可能做得好中高端酒店的，這是最大的槽點。還有很多細節，就不一一舉例了，畢竟是新開業，反正説了管家也沒興趣聽，重要消息不予回覆，索要五星好評而已倒是會追問好幾遍。

去年住過太行峽谷的那家攜程度假農莊，給我留下了非常好的印象，這次選擇春節目的地的時候，本來計劃是下江南的，但是偶然看到新開的芮城這家店，第一時間就預訂了，所以我們相當於是奔着這家農莊來的。當晚到達目的地，從山上看整個農莊夜景非常壯觀，像個外星營地，進來之後發現這家酒店佔地面積大很多，硬件設施一流，有餐廳 咖啡吧 會議室 活動室 露營區 游泳池 健身步道，酒店依山而建，客房全部都是獨立的，私密性好，視野好，實實在在的符合一個度假酒店的標準。永樂宮和聖天湖兩個景區都是十幾分鍾車程，有合作贈票，都值得一去，永樂宮一定要早去否則不好停車。餐飲完全可以在度假村內解決，餐廳出餐味道不錯，品種比較豐富，可以提前微信訂餐。早餐自助式，中餐西點都有，咖啡吧有多種拿鐵。最後有個小建議，服務方面還可以加強，工作人員身兼數職，又管接待又管傳菜又管清潔又管做咖啡，客流量大時難免手忙腳亂 分身乏術，建議能夠優化一下流程，明確一下分工，另外工作服是不是能有個明顯的區分，有時候有點分不清是顧客還是工作人員。

春節期間帶家人過來度假，總體感覺還是很不錯的！整個房間不大，不過空間佈局還是可以的房間裏的榻榻米是亮點一家人坐上去喝茶下棋看電視很是愜意，可惜天空不作美黃河美景全都被霧霾遮擋了！住了很多度假酒店説下不足吧，服務方面，可能是過節人員不足，人員主動服務意識還是不太夠！設施方面，除了在房間裏待着沒有其他公共休閑設施了，待久了會覺得沒事幹！雖然沒住帶湯池的物資但看見他們的房型，湯池在外面沒有任何遮攔，會覺得私密性不太夠！

踏入這家酒店，我瞬間折服於它精妙的選址，這裏簡直是飽覽黃河風光的不二之選 。我們抵達時，恰逢夕陽西下，那絢爛的餘暉灑在黃河之上，波光粼粼，美得令人窒息。 辦理入住時，前台工作人員熱情貼心，特意為我們升級到帶陽台的房間，讓我們能毫無遮擋地欣賞這醉人的夕陽景緻。房間裏，地暖散發著融融暖意，即便室外温度低至零下十度，我也能自在地光着腳丫在地上行走，渾身都被温暖所包裹。 然而，到了晚上，乾燥的空氣讓我們有些不適。沒想到，向工作人員反饋後，他們竟立刻行動起來。當時天色已晚，外面寒風凜冽，可工作人員沒有絲毫猶豫，專門跑出去為我們買來了加濕器。當他們帶着加濕器匆匆趕回，將其調試好放在房間裏的那一刻，我們心裏滿是感動。這份細緻入微、有求必應的關懷，真的太讓人暖心。 與此同時，酒店還組織了充滿趣味的親子活動。工作人員帶着孩子們一起製作冰糖葫蘆和養生錘。孩子們全身心投入，小手忙個不停，臉上洋溢着滿滿的快樂，親子時光温馨又美好。 第二天，為了不錯過黃河日出，我們早早起床。清晨的陽光輕柔地灑在平靜的河面上，黃河宛如一面巨大的鏡子，倒映着天空與河岸的景色，如夢如幻。在這家酒店的時光，每一刻都充滿驚喜，從貼心的服務到絕美的景緻，都令人無比眷戀。

帶孩子來運城看天鵝，看到了這家新開的酒店來試試，體驗感很好。管家提前添加微信，免費升級房型，發送温馨提示，房間都是獨棟，有露台可以遠眺黃河，屋裡暖氣特別給力，地板很熱一點也不會冷，房間也完全沒有新裝修的味道。酒店的點餐性價比很高，口味也不錯，早餐是固定套餐還有專門的小童餐，很貼心。帶孩子體驗了手工項目，住店客人還送聖天湖景區加電瓶車門票，車程20分鐘，孩子天鵝喂的很開心，離店前還送了伴手禮，酒店的管家和工作人員都很親和，有機會還會再來。