Changanli Hot Spring Hotel

這是我在攜程平台十幾年來最差的一次住宿體驗，因為平台上架的客房訊息完全不真實，長安裏温泉酒店根本沒有所謂獨立帶私湯的大床房，所以入住的時候會讓你去附近的另一家酒店（南沙書影主題酒店，酒店方説是同一家公司旗下的，但沒有證實），南沙書影主題酒店在攜程平台可單獨預訂（至少平台顯示是另外一家獨立的酒店，入住後發現酒店環境一般，所謂的主題可以説就是個噱頭，當然也沒有所謂的運河觀景房和觀景陽台）。如果你訂了帶私湯的大床房又想泡室外的温泉（也就十五個小池子，不大的一塊區域），就需要在兩個酒店之間趕來趕去（雖有接駁車，但需要先電話聯繫），非常的不方便，完全沒有了那種入住温泉酒店的悠閑和美好。再來説説早餐，南沙書影是沒有自己餐廳的（至於長安裏有沒有？不清楚，但應該也是沒有，因為之前看到過其他客人在攜程評價説早餐需要去其他地方吃，再説如果有的話就沒必要捨近求遠了），吃早餐又需要到另外的第三個地方（同樣需要電話聯繫接駁車，去了發現廳堂衹有五六張卡座四人桌，坐滿了人沒有空位），酒店提供的所謂早餐和自己花錢去吃沒什麼差別（因為訂帶早餐的房間價格是不一樣的，自己花錢去吃自由還不受截止10點的時間限制），幸好同伴沒有去吃，因為去了也吃不上，也吃不好。 攜程提供不真實房源訊息（已通過攜程平台證實，附攜程客服聊天記錄截屏。客服人員沒有錯，反而應該對這種敢於直麪錯誤的做法給予肯定和表揚）涉嫌虛假宣傳和誤導性欺騙消費者，另外當時酒店大堂主管在解釋的時候也肯定的説長安裏確實沒有這個房型的客房，同時還答應可以寫一張帶有“長安裏温泉酒店沒有獨立的帶私湯的大床房”字樣並簽名的紙條，後來估計是怕這個證明會給酒店帶來不利，再次問她要的時候又改口拒絕了，還説衹要我向監管部門投訴，酒店會配合將沒有獨立帶私湯大床房的相關事實材料提供給監管部門。可能這位大堂經理不知道手機還有一個功能叫錄音吧。 經過交涉酒店願意以退房的方式來解決，但當時附近相同檔次的酒店基本沒有房間了（基本沒有其他選擇），所以衹能接受酒店的安排被送到了上面説的另一家酒店，事實證明趕來趕去也確實不方便，同伴也因為不願意趕來趕去而放棄了室外温泉體驗，所以説這真的是一次非常差和糟糕的體驗。本人就攜程提供的不真實房源訊息將進一步保留維權的權利，直至平台下架長安裏温泉酒店獨立帶私湯大床房的房源訊息並長期監督，如果在10月15日之後還沒有整改下架，將向國家工商管理總局和消協進行投訴維權並通過網絡媒體曝光，以免更多的消費者被誤導上當。希望大家也能做個監督，因為隨着冬天的到來，有更多的人想去泡温泉，如果有選擇，建議不要選擇長安裏，幾年前住過的林克斯温泉酒店就不錯（現在怎麼樣本人也不敢保證），就在附近，雖然房內沒有私湯，但至少室外泡湯和早餐不需要在幾個地方趕來趕去，這次沒有入住林克斯是因為當時房間訂完了。 希望這條評價不會被平台屏蔽，如果被屏蔽了衹能説攜程沒有敢於直麪問題的勇氣和決心，也沒有提升自己品牌價值的長期願景，我也會保留評價截圖。 附圖1是聊天截屏，圖2是我的訂單截屏，圖3是目前平台還能預訂到不真實的房源

優點：房間很乾凈，設施也很新。馬桶是智能馬桶，窗簾、燈光、空調都是百度語音控制，非常方便。入住時碰到點問題，酒店也能及時妥善處置。 缺點：住了2天，房間沒有主動打掃，消耗品也沒有及時補充。

新開張的酒店外觀不錯又是在景區內地理位置是OK但是，酒店在服務培訓上有待提高，無論從前台還是客房服務都沒有主動性，熱情有餘行動力不夠，客房衞生間馬桶蓋上居然還有上一次客人遺留下來的污漬這個不能忍，入住第二天居然沒有來打掃房間給我的解釋是要和前台報備此房間需要打掃，再説一下讓人不滿意的硬件，洗臉盆的高度在一米左右，洗個臉費腰啊！電話也是壞的找個客房服務還得去大廳，以上幾點供酒店參考，加強一下服務培訓吧

抱着試試的心態去的，環境真不錯，服務態度也很好，推薦大家過來體驗一下

新造的酒店硬件沒問題，軟件服務不行，進大堂辦理入住時盡然有江蘇人在一邊抽煙一邊辦理，酒店無人出面解決，無禁煙標誌！三點多辦理入住盡然告知房間還沒打掃！要等待！不知道攜程標的四星級水分有多少！住的七號樓沒有電梯要爬三樓還好沒大行李不然搞個新秀麗大箱子爬樓就化石了！房間內迷你吧冰箱是空的！酒店的早餐券盡然要去古鎮上的早茶店吃，不是酒店裡的，要在酒店裡吃的小夥伴需要避開了。我這樓的客房服務阿姨盡然是非統一着裝的，晚上底樓大堂也是無人值守的。要改進的地方一堆！！！

本來是很期待的一次行程，總體入住體驗真的太糟心了。選擇私湯就是想乾淨便利一些，結果到了以後池子都很臟，我讓服務員刷一下喊人放水，這就過去了兩個小時。國內的私湯温泉酒店基本都打卡過了，就這個衞生環境和效率真是難評。 離譜的是，放水的工人直接穿着鞋子就這麼走進去池子裏放水，後面更放鬆了，居然就這麼坐在池子裏，明明手裡是有桿子的，根本不需要走進池子裏。 房間裏面地面也好臟，全是灰，小孩子爬了一下，那個衣服就臟得不行了。 第二天起來去吃早飯，更離譜的事情來了，酒店可能是剛開的，還沒有早餐，所以要吃早餐是要去合作的古鎮上的一家餐廳吃。店員非常不耐煩，説他們忙，本來都不想接待的，我真是一大早上的。後面我聽其他兩個也是酒店的入住人員跟餐廳交涉也是矛盾重重，不知道合作中什麼問題，但是不管什麼問題，應該是酒店跟餐廳交涉，而不是讓客人來受氣。 從酒店退房回家以後，就開始全家拉肚子，後面檢查是病毒感染，諾如病毒。絕對沒有下次了。